problemen met Outlook

Question

Beste

Wij hebben volgende situatie in Outlook:

• iedereen heeft een account onder zijn eigen naam
• iedereen heeft een gemeenschappelijke mailbox zichtbaar in dit account
• iedereen heeft zicht op elkaars agenda

om snelheidsredenen is enkel de primaire account cached gezet. De gemeenschappelijke mailbox staat niet cached, omdat deze te veel e-mails bevat.

Wij hebben nu volgende problematiek:

op regelmatige basis klappen alle e-mailfolders uit zichzelf dicht. Dit is zeer vervelend , aangezien het een grote mappenstructuur betreft.

Bij het kopiëren van een afspraak in een agenda, krijgen we tevens regelmatig deze melding: "kan de items niet kopiëren. Wijzigingen in het item zijn verloren gegaan omdat er opnieuw verbinding is gemaakt met de server.

Het lijkt er dus op dat outlook regelmatig de verbinding verliest. Dit was voorheen nooit een issue...

Betreft dit een bug in outlook? Wij werken met versie 2013, maar merken geen verbetering in versie 2016.

Answer 1

Hallo ETV,

Hoewel het niet zeker is, ga ik er om te beginnen even van uit dat de problemen allemaal aan elkaar gerelateerd zijn en het basisprobleem zit in de verbinding, waar je over schrijft.

Als blijkt dat we met bepaalde stappen een deel van de problemen oplossen maar andere problemen blijven bestaan, dan kunnen we daarna de problemen individueel nader bekijken.

Ik wil je vragen om als eerste te proberen of de informatie in dit artikel helpt om het probleem met de verbinding op te lossen.

Laat ons het resultaat hiervan alsjeblieft weten.

Groeten,

Pascal

Answer 2

Het lijkt mij belangrijk alle mailboxen wel in cached mode te zetten,...., toch?

https://support.office.com/en-us/article/turn-on-cached-exchange-mode-7885af08-9a60-4ec3-850a-e221c1ed0c1c?ui=en-US&rs=en-US&ad=US

Cached Exchange Mode enables a better experience when you use an Exchange account. In this mode, a copy of your mailbox is saved on your computer. This copy provides quick access to your data, and it is frequently updated with the server that runs Microsoft Exchange.