iCloud voor Windows met/zonder Outlook gebruiken in Windows 10

Question

Op mijn nieuwe PC met een meegeleverde volledig actuele Windows 10 versie heb ik iCloud voor Windows geïnstalleerd. Zodra ik iCloud wil openen vraagt een Pop-up mij iCloud voor Windows te herstellen om iCloud met Outlook gebruiken. Gevraagd wordt Programma's en onderdelen te openen, iCloud te selecteren, op Wijzigen te klikken en Herstellen te kiezen om iCloud met Outlook te gebruiken. Het volgen van deze procedure levert echter niets op. Daarna verschijnt weer dezelfde pop-up etc. etc. 

Wanneer ik deze pop-up wegklik werkt iCloud naar behoren, behalve de Outlook functies. Het vakje 'Mail,contacten, agenda's en taken Met Outlook' blijft grijs en kan derhalve niet aangeklikt worden.

Ik gebruik de Outlook functies niet en heb er ook geen behoefte aan om iCloud met Outlook te gebruiken. 

Hoe kan ik de instellingen in Windows 10 zodanig aanpassen dat ik iCloud ook zonder Outlook kan gebruiken én zonder steeds de irritante pop-up over het herstellen van iCloud voor Windows te moeten zien.

Met vriendelijke groet,

Tom van de Poel

Answer 1

Hallo Tom,

Ik denk dat we hier een mogelijke oorzaak van het probleem hebben gevonden. Het lijkt er op dat iCloud nog ergens registreert dat je Outlook wel op je computer had, en daardoor met de beschreven melding komt, en als je probeert de koppeling te bewerkstelligen dat het mis gaat omdat het programma er niet meer is. 

Ik raad daarom aan om Outlook terug te installeren via de installatie optie van de Office versie die je hebt, en het dan nog eens te proberen. Ook als je Outlook verder niet gebruikt, is het een onderdeel van het Office pakket, en ook in andere Office programma's kun je soms tegen een situatie aanlopen dat een specifieke functie niet goed werkt als je een onderdeel van het pakket hebt verwijderd, we raden daarom aan om wanneer je een Office pakket hebt, alle onderdelen daarvan geïnstalleerd te houden, ook onderdelen die je niet actief gebruikt.

Laat ons alsjeblieft weten of het probleem hiermee is opgelost.

Groeten,

Pascal

Answer 2

Beste Balthazar,

Ik neem aan dat ik naar Bestand in Outlook moet gaan. Dat is nog even een probleem omdat ik in mijn pogingen iCloud zonder Outlook te gebruiken de Outlook icoon uit Start heb weggeklikt. Met de functie Zoeken kan ik Outlook dan ook niet meer vinden. Ik heb in Start nog wel de iconen van Mijn Office (ook daarin is de icoon van Outlook grijs), Mail (gebruik ik niet)  en Agenda (synchroniseert met mijn iPhone agenda). 

Ik ben niet gewend met Outlook te werken en heb daar ook geen behoefte aan. Maar ik wil het probleem met iCloud wel graag oplossen. Moet ik dan eerst Outlook in Start herstellen? En zo ja, hoe doe ik dat?

Met vriendelijke groet,

Tom

Answer 3

Beste Tom,

Ik begrijp dat je met gegeven stappen nog steeds Outlook ziet met de grijze iconen in ICloud.

Wat je zou kunnen proberen is ICloud te verwijderen, en vervolgens de Add-In voor ICloud van Outlook te verwijderen:

Ga als volgt te werk om een invoegtoepassing uit te schakelen of te verwijderen:

1. Klik op Bestand > Opties > Invoegtoepassingen.
2. Klik op de knop Start onderaan het venster, bij Beheren
3. Selecteer in het dialoogvenster de invoegtoepassingen die je wilt uitschakelen of verwijderen
4. Schakel het vakje uit voor de naam van de invoegtoepassing die je wilt uitschakelen. Als je de invoegtoepassing wilt verwijderen, selecteert je deze en klikt je op Verwijderen
5. Klik op OK om je wijzigingen op te slaan en terug te gaan naar je document

 Laat me weten of na het verwijderen van ICloud, de volgende stappen uit te voeren, en ICloud weer opnieuw te installeren je nog steeds hetzelfde probleem hebt.

Met vriendelijke groet,

Balthazar

Answer 4

Beste Balthazar, 

Dank voor je snelle reactie. Ik heb al uitgebreid contact gehad met Apple Support. In eerste instantie omdat het downloaden/installeren van iCloud voor Windows helemaal niet lukte. Onderzocht is toen of er een verband was met het wel geslaagde downloaden/installeren van iTunes. Na herhaald downloaden/installeren van beide programma's bleek de oplossing te zijn om beide programma's in omgekeerde volgorde te downloaden/installeren (dwz 1. iCloud en 2. iTunes). In tweede instantie heb ik telefonisch contact gehad met Apple Support over het hierboven aangegeven probleem. Apple Support kwam hier niet uit en verwees mij naar Microsoft omdat het hier een pop-up vanuit Windows betreft. Hun support pagina biedt ook geen soelaas omdat hierin alleen het koppelen van iCloud en Outlook wordt beschreven en niet het ontkoppelen.

Met andere woorden ik hoop zeer op nadere ondersteuning vanuit de Microsoft Community.

Met vriendelijke groet,

Tom

Answer 5

Beste Tom,

Ik begrijp dat je graag Outlook wilt ontkoppelen van je Outlook, dus laat ik je op weg helpen!

Om te beginnen lijkt mij het verstandigste om te kijken of je bij de ondersteuning van Apple meer te weten kan komen overICloud en Outlook (Hier hun support pagina). Hoewel wij hier Windows en Outlook ondersteunen, gaat het hier om een functionaliteit in ICloud en niet zo zeer Outlook of Windows.

Mocht je echter nog vragen hebben, kan ik altijd kijken hoe ik je veder kan helpen hier op de Microsoft Community!

Met vriendelijke groet,

Balthazar