Outlook contactpersonen zijn niet zichtbaar

Question

Hoi,

Ik heb sinds kort een moto G5 met android 7.

Ik heb al mijn contactpersonen opgeslagen onder mijn microsoft account (outlook).

Ik heb de outlook app geinstalleerd op mijn Moto G5 en gekoppeld aan mijn account.

Vervolgens zijn al mijn contactpersonen zichtbaar in de outlook app.

Echter deze conctactpersonen zijn niet zichtbaar in de telefoon app noch in whatsapp.

Dat is heel lastig, want ik kan nu niet zien wie er belt en/of appt.

Enig idee hoe dat kan?

Op mijn oude telefoon (samsung android 2.3) werkte dit allemaal prima.

Ook op mijn iPad zijn deze contactpersonen zichtbaar via de iPad app contacten.

Ik hoor het graag.

Willem

Answer 1

Hoi Willem,

Je Outlook.com contacten en je contacten van je telefoon en Whatsapp staan los van elkaar.

Waarschijnlijk heb je op je oude telefoon je Outlook.com contacten handmatig toegevoegd aan je telefoonboek. Klopt dat?

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Answer 2

Hallo Willem,

Bedankt voor je reactie.

Zou je ons in dit geval even het volledige e-mailadres toe kunnen sturen? Maak hiervoor gebruik van het privébericht dat ik rechtsboven in beeld onder Berichten voor je heb aangemaakt. Laat na beantwoording van het privébericht echter ook hier een notificatie achter, zodat we weten dat je gereageerd hebt.

Controleer tenslotte ook nog even of je door middel van het tijdelijk verwijderen van het account de configuratie en synchronisatie mogelijk kunt herstellen. Zo niet, kom ik graag stapsgewijs van je te weten hoe je te werk gaat bij het instellen van je account.

Alvast bedankt maar weer.

Groeten,

Carlos

Answer 3

Hoi carlos,

inmiddels lukt het al niet meer om via de outlook app verbinding te maken met outlook.com. De melding "Kan niet aanmelden, gebruik imap en meld je opnieuw aan" verschijnt. Maar het is geen imap account, maar een outlook.com account. Waarom lukt het aanmelden nu ineens niet meer?

willem

Answer 4

Hallo Willem,

Bedankt voor je reactie.

Van wat ik uit je eerdere bericht begreep synchroniseert de app wel degelijk met de server, getuige het feit dat de contactpersonen in de Outlook-app op je Android-toestel tevoorschijn komen. Dit betekent zodoende dat er vanuit de Outlook-omgeving geen problemen optreden.

Mocht je de contactpersonen op een andere manier willen uitwisselen adviseer ik je contact op te nemen met de helpdesk van je telefoonfabrikant, of Android.

Indien je verdere vragen hebt met betrekking tot Outlook Mail, laat het ons dan echter gerust even weten.

Groeten,

Carlos

Answer 5

Hoi Mechteld,

er staan zo'n 150 contacten in mijn outlook.com account. op mijn oude samsung kon ik die wel synchroniseren, ik dacht via microsoft activesync, naar de android contacten app. Nu lukt dat dus niet meer.

willem