Mijn eigen mails komen in de SPAM-box

Question

Hallo,

Sinds een tijd komen al mijn eigen mails in mijn SPAM-box. Zelfs zelf verzonden mails die ik naar een bepaalde map sleep worden naar de SPAM-box verzonden. Het zorgt er zelfs voor dat sommige mails niet eens verzonden worden omdat ze al voordat ze zijn verzonden in de SPAM-box komen. Kan iemand hier alsjeblieft mee helpen? Het is hoogst irritant..

Ter info: mijn e-mailadres staat niet in de lijst met geblokkeerde afzenders. Het adres staat wel in de lijst met veilige zenders.

Alvast dank.

Groeten,

Bob

Answer 1

Beste Carlos,

Hartelijk dank voor je snelle reactie. Helaas blijkt dit niet het probleem te zijn. Het gaat om mails die ik vanaf mijn huidige adres naar mijzelf heb gestuurd. Deze komen in de spam terecht, evenals zelf verzonden berichten die ik van de map Verzonden items naar een andere map verplaats.

Er zijn geen regels ingesteld (net gekeken) en mijn mails komen niet in de ongewenste mailbox (maar na ontvangst in mijn normale Postvak IN direct naar SPAM. Ook staat het adres niet op mijn lijst met geblokkeerde afzenders. Ik weet dus niet wat te doen!

Groeten,

Bob

Answer 2

Hallo Bob,

Bedankt voor je reactie.

Dit is inderdaad wat eigenaardig, dus ga ik graag wat meer op onderzoek uit. Om dit mogelijk te maken dien ik wel over wat aanvullende gegevens te beschikken. Hiervoor ben ik een privébericht gestart die je boven in de blauwe Community-balk onder het envelop-icoon terugvinden.

Opmerking:

Laat na beantwoording van het privébericht ook hier een notificatie achter, zodat we weten dat je gereageerd hebt.

Alvast bedankt voor je medewerking.

Groeten,

Carlos

Answer 3

Hallo Bob,

Bedoel je dat e-mails die je vanuit een ander e-mailadres naar je eigen Outlook.com-mailbox verstuurd hebt, automatisch in je ongewenste e-mail terechtkomt? Het gebruik van de term "verzonden" doet immers licht vermoeden dat het hier juist om e-mails gaat die je uit hetzelfde Outlook.com-adres hebt verzonden. Verzonden items kun je immers ook niet verslepen naar een andere map.

Mocht het inderdaad om inkomend e-mailverkeer van een ander (tevens door jou beheerd) account gaan, zorg dan dat je de volgende instellingen bent nagelopen:

1. Regels

a) Meld je aan bij Outlook Mail.

b) Klik rechtsboven in beeld op het tandwiel-icoon en kies Alle Outlook-instellingen weergeven.

c) Kies Regels.

d) Selecteer eventuele ongewenste regels en klik op het Prullenbak-icoon om deze te verwijderen.

2. Markeer het e-mailadres als niet-ongewenst

Kies in de mappenlijst van Outlook.com de map Ongewenste e-mail en zoek een van de betreffende e-mailberichten.

Als je berichten aantreft die ten onrechte als ongewenst zijn gemarkeerd, klik je met de rechtermuisknop op het e-mailbericht en kies je Markeren als niet-ongewenst. Het bericht wordt automatisch verplaatst naar je Postvak IN.

Indien je ook na het controleren en aanpassen van deze opties de e-mails in je map ongewenste e-mail blijft ontvangen, neem dan contact op met de partij die het verzendende account van jou host. Zij kunnen op hun beurt contact leggen met ons E-mail Delivery and Filtering Support team, gebruikmakend van dit e-formulier.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, maar neem gerust opnieuw contact met ons op indien je aanvullende vragen of problemen hebt.

Groeten,

Carlos