Onleesbare mail

Question

Mijn mail is  gehackt geweest . Ik kan hem nu terug open dankzij een toegestuurde beveiligingscode maar ik kan de  toegekomen mails niet lezen . Enkel het onderwerp is leesbaar . Bij de verzender staat steeds"Microsoft  Outlook" en bij het onderwerp staat  altijd eerst " onbestelbaar " 

Hoe los ik dit op en waarom  wordt mijn hotmail altijd geblokkeerd als ik in die buitenland open ?

M.v.g.

Answer 1

Hallo Ilse.

Alvorens we het e-mailverkeer gaan proberen te herstellen wil ik er eerst zeker van zijn dat je alle aanbevolen stappen ter bescherming van je Microsoft-account hebt doorlopen. Je kunt deze informatie terugvinden in het artikel Weer toegang tot uw Microsoft-account krijgen nadat dit is gehackt. Besteed hierbij speciale aandacht aan het gedeelte onder "Uw Microsoft-account beter beschermen".

Wat betreft het probleem omtrent de inkomende berichten:

De e-mails waar je naar refereert lijken "Mail delivery failures" (oftewel niet-bestelbare berichten) te zijn. Dit zijn geen normale ontvangen e-mails, maar e-mails die oorspronkelijk uit jouw account verzonden werden naar een bepaald e-mailadres. Daar je aangeeft dat je account gehackt was is het hoogst aannemelijk dat er ofwel een doorstuuradres is ingesteld, of een regel actief is die al het binnenkomende e-mailverkeer naar een ander (niet-bestaand) adres doorstuurt.

Je kunt dit als volgt verifiëren en uitschakelen:

Het de-activeren van een doorstuuradres

a) Meld je aan bij Outlook Mail .

b) Klik rechtsboven in beeld op het tandwiel-icoon en kies Volledige instellingen weergeven.

c) Selecteer Doorsturen.

d) Zorg dat Doorsturen stoppen is aangevinkt en sla eventuele wijzigingen op via Opslaan.

Het verwijderen van een Regel

a) Meld je aan bij Outlook Mail.

b) Klik rechtsboven in beeld op het tandwiel-icoon en kies Volledige instellingen weergeven.

c) Kies Regels.

d) Selecteer mogelijk ongewenste regels en klik op het Prullenbak-icoon om deze te verwijderen.

Om tot slot ook nog even terug te komen op je vraagstelling:

Microsoft wilt alle gebruikers een zo veilig mogelijke ervaring bieden. Om deze reden willen we er zeker van zijn dat elke poging om je account te openen vanuit een ongewone locatie een legitieme poging is, oftewel één die je zelf als rechtmatige eigenaar tot stand brengt. Dit is tevens de reden waarom we je een eenmalige beveiligingscode sturen naar het telefoon of e-mailadres dat je als beveiligingsgegeven aan je account gekoppeld hebt. Zodra je de code ontvangen en ingevoerd hebt geeft dit ons de bevestiging dat het geen ongeoorloofde aanmeldingspoging betreft.

Om ervoor te zorgen dat je altijd toegang hebt tot je beveiligingsgegevens en je zo probleemloos een code kunt opvragen, adviseer ik je de informatie uit dit artikel zorgvuldig door te nemen.

Je kunt daarnaast ook de Identiteitsverificatie-appop je telefoon gebruiken. Deze applicatie genereert codes die bijdragen aan de beveiliging van je Microsoft-account. Om meer te weten komen over de app kun je deze pagina bezoeken.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je echter verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Groeten,

Carlos