We noticed some unusual activity in your Outlook.com account.

Question

Een vriend van me kreeg een bericht dat zo begint.

We noticed some unusual activity in your Outlook.com account. To help protect you, we've temporarily blocked your account.

Why are you seeing this?

Someone may have used your account to send out a lot of junk emails or something else that violates our Terms of Service.

Vraag: is zijn account tijdelijk geblokt omdat er vanaf zijn account spam of andere ongewenste zaken worden verstuurd, zonder dat hij dat weet?

Kan het zijn dat het slaat op de inhoud van de mails die hij schrijft? M.a.w. zijn er gedragscodes voor de inhoud van een mail?

Answer 1

Hoi Willem,

Deze melding kan verschillende redenen hebben:

1. In een korte tijd zijn er meer berichten gestuurd dan normaal.
2. Een bericht is naar meerdere mensen gestuurd.
3. Er is aangemeld met het account vanaf een andere locatie dan normaal, bijvoorbeeld vanwege verblijf in het buitenland of, als er wordt aangemeld vanaf een ander apparaat.
4. Ontvangers hebben berichten die van het account afkomstig zijn aangemerkt als spam.
5. Berichten worden vrij snel achter elkaar gestuurd terwijl dat anders maar zelden gebeurt.

Zulke activiteiten worden door het systeem waargenomen en, omdat het aanwijzingen kunnen zijn dat buiten de rechtmatige eigenaar iemand, zonder de toestemming van de rechtmatige eigenaar, het account ook gebruikt, wordt het account dan tijdelijk geblokkeerd. De rechtmatige eigenaar kan dit oplossen door het account met een sms code te verifiëren.

In dit soort gevallen is het altijd verstandig om eerst de computer te scannen op ongewenste software, zoals spyware die ongemerkt is geïnstalleerd. Meestal gebeurt dat, als de eigenaar op verdachte links heeft geklikt of bepaalde websites heeft bezocht die cookies achterlaten.

Als de computer gescanned is, is het aan te raden om het wachtwoord van het account te wijzigen en ook de beveiligingsgegevens te controleren. Verwijder dan alle beveiligingsgegevens waar je geen toegang toe hebt of die je niet herkent, zodat je er zeker van bent dat het voor anderen lastiger is om weer toegang te krijgen.

Wanneer de eigenaar van het account hier hulp bij wil, raad ik jullie aan naar de volgende pagina te gaan, omdat je daar meer informatie kunt vinden en ook kunt lezen hoe je het kunt oplossen.

Laat het ons gerust weten, als jullie hier vragen over hebben.

Met vriendelijke groet,

Mechteld