Onbekend telefoonnummer in Microsoft account

Question

Als ik  moet bewijzen wie ik ben bij mijn Microsoftaccount wordt mijn telefoonnummer niet herkend  maar willen ze een nummer dat op 33 eindigt  ,dat heb ik nooit gehad

Answer 1

Hoi Chris, 

Allereerst onze welgemeende excuses voor onze late reactie op je bericht. Dit wordt veroorzaakt door het grote aantal verzoeken die we momenteel binnenkrijgen. We proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen.

Wat vervelend dat je je account niet kunt verifiëren, omdat je een van je huidige beveiligingsgegevens niet herkent. Ik wil je hier graag bij helpen. 

Indien je het nog niet hebt geprobeerd, hier zijn een aantal stappen die je kunt nemen om je wachtwoord te herstellen.

1. Ga naar deze pagina.
2. Voer de naam van het Microsoft-account in waarvoor je het wachtwoord wenst te herstellen en druk op “Volgende”.
3. Je zal nu kunnen kiezen uit een aantal herstelopties die beschikbaar zijn voor je account. Deze opties zullen gebaseerd zijn op de beveiligingsgegevens die je hebt toegevoegd aan het account.

Indien je geen toegang hebt tot je beveiligingsgegevens, klik dan op “Ik heb geen van deze gegevens”. Als je een code voor accountherstel hebt kun je die daar invullen, of je kunt kiezen voor “Nee”. Dit brengt je naar de volgende webpagina.

Lees voordat je dit formulier invult eerst de tips op deze pagina goed door om je kans van slagen te verhogen.

Wanneer je dit formulier hebt ingevuld en hebt ingediend zal je een melding van het resultaat krijgen op het door jou ingevoerde

contactadres.

Wanneer je hebt kunnen aantonen de eigenaar van het account te zijn, word je een bericht toegestuurd met de stappen om je account te herstellen. Wanneer je weer toegang hebt tot je account, adviseer ik je om deze informatie goed door te nemen om deze situatie in de toekomst te voorkomen.

Wat als mijn verzoek niet goedgekeurd wordt?

• Ik wil je adviseren om nogmaals het formulier in te vullen, tot een maximum van 2 maal per dag. Misschien heb je in de tussentijd meer informatie gevonden betreffende het account.
• Naast het gebruik van een sterk wachtwoord, encryptie, veiligheidsinformatie en andere methodes om je account veilig te houden, hanteren wij een strikt proces om hoe wij kunnen helpen betreffende het herstellen van je account.
• Wij zijn niet in staat om verdere ondersteuning te bieden behalve wat je zelf kunt invoeren d.m.v. het online herstelformulier. Om het account en de inhoud hiervan te beschermen, ben ik niet in staat om accountgegevens aan te passen of een link voor het herstel van het wachtwoord toe te sturen. Bedankt voor je begrip.
• Je hebt altijd de mogelijkheid om een nieuw account aan te maken via deze pagina.

Als je hier vragen over hebt, raad ik je aan om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van Microsoft-Account, omdat zij hier meer ervaring mee hebben en meer middelen hebben om dieper op je situatie in te gaan. Op de volgende paginakun je vinden hoe je met ze in contact kunt komen. 

Neem gerust weer contact met ons op, als je vragen hebt over het functioneren van Outlook.com. 

Met vriendelijke groet,

Mechteld