Mappen outlook app (iphone) komen niet overeen met webapp

Question

beste, 

ik heb een aantal mappen aangemaakt op m’n webapp. Bij het installeren van een nieuwe telefoon (iphone xr) worden de mappen niet goed gesyncroniseerd. De namen komen niet overeen. 

De app en account verwijderen en terug installeren heeft niet geholpen. 

Hebt u een andere oplossing? 

Alvast bedankt

Answer 1

Hallo Simon,

Bedankt voor je reactie.

Je geeft aan de mappen oorspronkelijk in de web app te hebben aangemaakt. Aan welke app of dienst refereer je hier precies?

Om allereerst te controleren of de gegevens ooit succesvol naar de Outlook-server zijn gesynchroniseerd wil ik je dan ook vragen jezelf aan te melden vanuit de browser, op https://outlook.live.com, en hier te kijken of je de relevante mappen wél terug kunt vinden.

Mocht je de mailbox buiten de Outlook-app, de nader te benoemen Web App en de Outlook.com-service in de browser ook nog in andere apps of programma's hebben ondergebracht, controleer hier dan ook welke servergegevens je hebt gebruikt om de synchronisatie met de server tot stand te brengen.

Graag ontvang ik een reactie van je.

Alvast bedankt voor je medewerking.

Groeten,

Carlos

Answer 2

Beste Mechteld, 

Ik heb geen specifiek protocol gebruikt.

App downloaden, outlook.com kiezen, login/paswoord en dan loopt de rest automatisch.

Ik krijg dan ook geen mogelijkheid om aan te geven wat ik wil synchroniseren.

Ik gebruik de laatste versie van outlook op een iPhone XR (softwareversie 12.3.1).

Bedankt,

Simon

Answer 3

Hoi Simon, 

Om je hier zo goed mogelijk bij te kunnen helpen, hebben we iets meer informatie nodig, Zou je de volgende vragen willen beantwoorden? 

1. Met welk protocol heb je het account aan de app toegevoegd?
2. Krijg je bij het toevoegen de mogelijkheid om aan te geven wat je wilt synchroniseren?
3. Welke app gebruik je op je telefoon?

Laat het ons even weten. Ik kijk uit naar je reactie. 

Met vriendelijke groet, 

Mechteld