Outlook Email onbereikbaar....

Question

Goedemiddag,

Sinds Zaterdag kan ik niet meer bij mijn Email (Hotmail account). Dit gebeurde spontaan, ik heb niets gewijzigd. Ik heb werkelijk alles geprobeerd om te kunnen inloggen maar het lukt niet. Ik ben zelfs terug gebeld door de service desk en die hebben standaard tips zoals wachtwoord wijzigen, opnieuw opstarten, outlook app downloaden.......... en zelfs.... "vraag het maar aan het forum"  ...... SERIOUSLY????????........... wat is dat voor waardeloze service!!!!!

Ik heb inmiddels een alias aangemaakt en die gekoppeld aan mij Hotmail account......werkt niet, 20 keer mijn password gewijzigd......werkt niet.....hulp gevraagd  (voor de derde keer) bij de helpdesk....... wachttijd 3 weken en geen antwoord.......

Het is heel simpel, na invoeren van outlook account en wachtwoord krijg ik foutmeldingen of een wit scherm ...

Gewoon een storing bij hen lijkt me!?

Kent iemand PLEASE nog een truc? Helpdesk helpt niet en ik wil zo graag bij mijn Email (moet kunnen in 2017)...

Zelfs dit bericht kan ik niet plaatsen met mijn eigen account daarom maar via het aders van mijn man... echt te treurig voor woorden.

P.S. een van de foutcodes (0x85010014) wijst op een synchronisatie probleem.

HELP, Nina

Answer 1

Daar kan ik verder niets aan doen, dat zal men toch bij Microsoft na moeten kijken, neem ik aan. En dan is het dus blijkbaar een outlook.com account probleem:

https://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com

(Dat is daarvoor het forum, maar of dat wat op gaat leveren....geen idee...?)

Answer 2

Beste Gerard,

Dank voor je reactie. Nee, ook via diverse browsers lukt het niet. Ik heb echt ALLES geprobeerd.  :-(

Inmiddels is het gelukt om een mail alias (nieuw outlook emailadres) te koppelen aan het oude Hotmail email adres. Daarmee lukt het om de mailberichten van Hotmail binnen te halen. Het gekke is dat ik wel kan inloggen om mijn gegevens aan te passen (en dus een alias te maken) maar niet om vervolgens naar het postvak IN van Hotmail te gaan. Ik bewijs daarmee dat account naam en wachtwoord goed zijn maar helaas kom ik dus niet bij de mail.

Ik heb nu dus een werkbare oplossing maar blijf zitten met een "defect" Hotmail account. Hulp van de servicedesk reken ik niet meer op. Zelden zo'n moeilijk bereikbare club meegemaakt en al helemaal treurig dat ze voor een oplossing naar de community verwijzen als ik terug gebeld word.... erg frustrerend. :-/

Blijf wel benieuwd naar een oplossing/ oorzaak.

Groet,

Nina

Answer 3

Je kunt ook niet via een browser (meerdere proberen, als dat mogelijk is) bij je mailbox? Of werkt het dan wel? Als je een nieuwe account aldaar aanmaakt, met een testadres, werkt het dan wel?