Outlook 2019 Beantwoorden en doorsturen Icoon/pictogram mist.

Question

Beste,

Ik heb sinds een tijd nu vaak dat wanneer ik een email beantwoord ik geen icoontje / pictogram( envelop met paars of blauw pijltje) te zien krijg. Ook staat er niet meer bovenaan de beantwoorde email "u hebt dit bericht beantwoord op". Wel staat de email in de map verzonden items en de mail is ook gewoon verstuurd. Alleen word er dus geen melding meer van gemaakt bij de email in postvak in.

De volgende dingen heb ik al geprobeerd maar lijkt maar steeds een oplossing van korte duur. (vaak na opnieuw opstarten van outlook werkt dit weer niet meer)

optie 1:

Oplossing Beantwoorden icoon / pictogram:

1. in Outlook naar het lint "Beeld"
2. kies "Kolommen toevoegen".
3. Zorg ervoor dat "Pictogram" in de rechterlijst staat. Dat is de optie die weergeeft of een e-mail al doorgestuurd is.
4. Staat dit pictogram wel al in de lijst verwijder deze dan.
5. Sluit outlook af en start wederom opnieuw outlook op
6. Voeg nu weer de kolom pictogram toe.

Optie 2:

1. Windows+R
2. Typ: outlook.exe /cleanview     (laat een spatie tussen .exe en de “/”)
3. Outlook start op sluit deze af na opstarten.
4. Windows+R en daarna Outlook.exe /resetnavpane    (laat weer een spatie voor de /)

Hierna werkt het allemaal weer, maar helaas van korte duur. Ook is het soms willekeurig. Als ik soms een email beantwoord is het pictogram er weer. Beantwoord ik een volgende mail (30sec later) dan weer niet.

Weten jullie nog een oplossing voor om dit structureel op te lossen?

Met vriendelijke groet,

Rutger de Vries

Answer 1

Dat is een bekend probleem met IMAP accounts, meen ik me te herinneren....

Alle updates gehaald voor Office?

https://support.office.com/nl-nl/article/office-updates-installeren-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

Zie verder: https://www.msoutlook.info/question/291

Icon doesn’t reflect the status

If the icon has been added but it does not show the reply or forward status, then there could be various reasons why this is happening. The most common ones;

• You replied to a message which was using a custom form;

There is no solution for this.

• You have a virus scanner that integrates with Outlook which is causing some nastiness;

Disable or uninstall this integration and try again;

• You have an add-in installed which does something to special to a message;

See if it works correctly in Outlook Safe Mode or when you disable all your add-ins.

• The message has been replied to or forwarded with a mobile device;

Not all devices or sync applications support syncing the forward/reply status as well.

• If you are using Exchange or the Outlook Connector you could be experiencing sync issues between Outlook and the mail server.

Check the Sync Issues folder for any reports or items that experienced issues.

Answer 2

Dat is een bekend probleem met IMAP accounts, meen ik me te herinneren.... 

Alle updates gehaald voor Office?  Ja, Deze was geheel up-to-date.

https://support.office.com/nl-nl/article/office-updates-installeren-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

Zie verder: https://www.msoutlook.info/question/291

Icon doesn’t reflect the status

If the icon has been added but it does not show the reply or forward status, then there could be various reasons why this is happening. The most common ones;

• You replied to a message which was using a custom form;

There is no solution for this.

• You have a virus scanner that integrates with Outlook which is causing some nastiness;

Disable or uninstall this integration and try again;

• You have an add-in installed which does something to special to a message;

See if it works correctly in Outlook Safe Mode or when you disable all your add-ins.

• The message has been replied to or forwarded with a mobile device;

Not all devices or sync applications support syncing the forward/reply status as well.

• If you are using Exchange or the Outlook Connector you could be experiencing sync issues between Outlook and the mail server.

Check the Sync Issues folder for any reports or items that experienced issues.

Dankje wel wel voor het meedenken:)

Momenteel heb ik het idee dat er juist door een update is fout gaat. Ik heb mijn versie terug gezet naar 16.0.11328.20146.

Nu werkt alles weer perfect. Maargoed nu heb ik wel de updates uit staan. Zodra ik deze weer upgrade naar een nieuwe versie dan begint het probleem weer. Maar ga hier eens de komende weken mee spelen. Ik laat hem nu even zo staan om te kijken of dee versie blijft werken. Hierna ga ik deze handmatig bijwerken naar een nieuwe versie en kijk of het probleem weer terug komt. Dan heb ik in ieder geval een beetje een idee..

Hieronder de stappen die ik gevolgd heb om de vorig versie terug te zetten:

Open a command prompt and run these two commands one after the other to revert to that build. 

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.11328.20146

https://whatpulse.org/app/microsoft-office-click-to-run (lijst met update versies)

Answer 3

Feedback geven is misschien dan belangrijk:

https://support.office.com/nl-nl/article/hoe-kan-ik-feedback-geven-over-microsoft-office-2b102d44-b43f-4dd2-9ff4-23cf144cfb11