Hotmail spamfilter

Question

De spamfilter van Hotmail houdt sinds enkele weken echt alles tegen. Zelfs adressen en domeinen die ik toegevoegd heb aan de veilige lijst komen nog steeds in de spambox terecht. Dit ervaar ik op meerdere Hotmail-accounts. Wat is hieraan te doen?

Answer 1

Hallo Ronald,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp ontvang je de meeste e-mails in je ongewenste map. Ik wil je vragen om de volgende instellingen na te kijken:

Controleer je E-mail Regels

Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,

Onder Outlook aanpassen klik op Regels voor het sorteren van nieuwe berichten,

Voer een van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

Controleer je Ongewenste e-mail instellingen

Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,

Klik onder Ongewenste e-mail voorkomen op Filters en rapporteren,

Kies onder Een filter voor ongewenste e-mail kiezen het niveau van bescherming dat je wilt, en klik dan op Opslaan. Als het Exclusief niveau is ingesteld, worden berichten van afzenders die niet in je contacten of lijst van veilige afzenders staan in de map Ongewenst bezorgd,

Klik op Opties in de linker bovenhoek om terug naar het Hotmail Opties scherm te gaan.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 2

1. Waarom kan ik niet kiezen voor "Niet Nuttig".
2. Immers mijn spambox ongewenst is nog steeds leeg. Dit klopt natuurlijk niet. Waarom verdwijnt al die email? Niet echt handig.

Answer 3

Hoi Ivar,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com en onze welgemeende excuses voor onze late reactie op je ondersteuningsverzoek.

Wat vervelend dat je ongewenste berichten niet in je map 'Ongewenst' komen. Ik zal mijn best doen om je hier zo goed mogelijk bij te helpen.

Kun je de volgende vragen beantwoorden, zodat we een duidelijker beeld van je situatie krijgen?

1. Heb je de regels die je hebt aangemaakt gecontroleerd?
2. Hoe vaak kijk je de map 'Ongewenst'? Deze map bewaart berichten namelijk maar een dag of vijf en daarna worden ze automatisch verwijderd.

Als je een idee hebt voor een nieuwe functie, raad ik je aan om het volgende te doen:

1. Meld je aan via http://mail.live.com.
2. Klik op het tandwiel.
3. Selecteer dan 'Feedback'.

Nu kun je in het formulier laten weten wat voor functie je handig lijkt. Deze formulieren worden nauwlettend in de gaten gehouden door de ontwikkelaars en engineers van Microsoft. Als het haalbaar is en veel gebruikers willen hetzelfde of ongeveer hetzelfde, kan het worden opgenomen in een update van de website.

Laat het me even weten, als je hier vragen over hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld