Mijn email komt niet aan bij 1 specifiek persoon

Question

Dag,

Mijn e-mail vanaf mijn outlook.com emailadres wordt sinds enkele maanden niet meer bezorgd bij een specifiek persoon die ook een outlook.com emailadres heeft. Ik krijg geen foutmelding na het versturen van een mail en mijn mails zijn na versturen nergens terug te vinden in de emailbox van de ontvanger, ook niet bij de ongewenste mail.  Wel sta ik gewoon bij de contactpersonen van de ontvanger en ook heb ik met de desbetreffende persoon alle denkbare redenen voor blokkering van mijn emailadres bekeken (o.a. bij ongewenste mail-instellingen) met behulp van adviezen op vergelijkbare posts in deze community.

Het probleem is opgetreden sinds we ivm thuisonderwijs ivm de lockdown in maart allebei gebruik maken van een Microsoft Teams account dat gekoppeld is aan onze e-mailadressen. Het vermoeden is dan ook dat het probleem hier iets mee te maken heeft.

Als u ons bij het oplossen van dit probleem zou kunnen helpen, graag. Uiteraard kan ik u in een persoonlijke mail vertellen om welke email-adressen (verstuurder en ontvanger) het gaat.

Bij voorbaat dank en met vriendelijke groeten,

Alfred

Answer 1

Dank je wel Gerard voor het juiste adres om een bericht naar MS support te sturen wat niet zo makkelijk te vinden is.

mvg Alfred

Answer 2

In dit geval stel ik voor dat u contact opneemt met Microsoft door een nieuw ondersteuningsverzoek te openen via de onderstaande link. Alleen zij hebben toegang tot uw account.

https://support.microsoft.com/en-us/help/12401/...

Als je nog vragen hebt, laat het me weten. Ik help je graag.

Hartelijke groeten

Crislayne Crislayne

Answer 3

E-mail aan support?

https://support.microsoft.com/nl-nl/supportrequestform/d75c9d92-a918-3a46-52bd-565a528f1b64

Answer 4

Dank je wel Crislayne voor de snelle reactie. Ik heb gekeken naar de instructie bij de toegevoegde link. Helaas hebben we al deze instructies al eerder geprobeerd zonder succes en heeft het dus echt iets met iets anders te maken zoals een domeininstelling of een conflict met het MS teams account. Ik zal mijn vraag opnieuw stellen bij MS want ze moeten hiervoor zeker toegang hebben tot de genoemde mail accounts.

Met vriendelijke groeten,

Alfred

Answer 5

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo, Alfred!

Bedankt voor het contact met ons! Mijn naam is Crislayne, ik ben een onafhankelijke consultant en een Microsoft-gebruiker zoals jij. Dit is een openbaar forum en we werken niet voor Microsoft en we hebben ook geen toegang tot gebruikersaccounts. We kunnen alleen advies geven op basis van onze kennis en middelen die beschikbaar zijn bij Microsoft. Het spijt me dat dit jou is overkomen. Ik weet hoe frustrerend het kan zijn en ik ben hier om je te helpen op de beste manier die ik kan.

Om dit probleem te verhelpen, volg de instructies op de onderstaande link. Het kan zijn dat de persoon die u probeert om de e-mail te sturen naar zal hebben om een aantal van deze instructies te volgen ook:

https://support.microsoft.com/en-us/office/fix-...

Ik hoop dat dit helpt u om het probleem op te lossen.

Mocht u nog vragen hebben, laat het me dan weten. Het zal mij een genoegen zijn om u te helpen.

Hartelijke groeten

Crislayne V.