Uit zichzelf verwijderde e-mails

Question

Beste

Enkele weken geleden (04/02) verstuurde ik een e-mail i.v.m. opvraging van een belangrijk document. Deze mail staat ook nog steeds bij mijn verzonden items. Ik heb ook antwoord gehad van de afzender met in bijlage het document. Ik heb dit toen bewaard met 'een vlag'. Helaas vind ik nu deze mail nergens meer terug, ook al heb ik alles al afgezocht op zowel mijn pc als mijn smartphone. Ik heb ook het internet al afgezocht, maar hier word ik ook niet wijzer uit.

Is er een manier om deze e-mail alsnog ergens terug te vinden of ben ik nu verplicht om terug een e-mail te versturen naar de afzender? Kan Hotmail uberhaüpt uit zichzelf e-mails verwijderen zonder daar toestemming voor gegeven te hebben, want ik heb totaal geen idee hoe dit anders kan gebeurd zijn. 

Met vriendelijke groeten

Luna

Answer 1

Hoi Luna, 

Wat vervelend van dat verloren bericht. 

Ik heb alle berichten in deze discussie gelezen en heb nog een vraag voor je; weet je nog in welke map je dit bericht had opgeslagen? Dit vraag ik, omdat mappen als 'verwijderde items' en 'ongewenst' je berichten maar voor een beperkte tijd bewaren en daarna automatisch verwijderen. 

Als het niet in een van die mappen heeft gestaan, is het heel verstandig om de beveiliging van je account na te kijken:

1. Verander zo snel mogelijk je wachtwoord.
2. Kijk je beveiligingsgegevens na, je mobiele telefoonnummer en/of een alternatief adres. Heb je deze gegevens allemaal zelf toegevoegd en kun je ze allemaal zelf gebruiken?
3. Controleer de recente activiteiten in je account om te zien of iemand anders wellicht toegang heeft gehad.

Meer over het beveiligen van je account kun je lezen in het volgende artikel. 

Laat het ons even weten. Ik kijk uit naar je reactie. 

Met vriendelijke groet, 

Mechteld

Answer 2

Beste 

In ieder geval, bedankt voor de hulp.

Mvg

Luna

Answer 3

Daar is verder helaas niet veel aan te doen. Je kunt nog contact opnemen met support via de website: 

https://outlook.live.com/, klikken op vraagteken rechts bovenin, een vraag stellen en daarna onderaan klikken op Ja bij Hebt u nog steeds hulp nodig?

Answer 4

Beste

Ik ben ervan overtuigd dat ik de desbetreffende e-mail bewaard heb met de filter 'een vlag/een ster' inderdaad. Alleen is deze mail daar dus nergens meer terug te vinden. Ook niet in mijn Postvak IN of een andere map. 

Mvg

Luna

Answer 5

Dat gebeurt gewoonlijk natuurlijk niet, dat berichten uit zichzelf verwijderd worden.

Dus als je voor het filter met vlag kiest zie je het bericht niet meer op: https://outlook.live.com/mail/inbox

Zie ook: E-mail ontbreekt in uw Outlook.com-postvak in - Outlook (microsoft.com)