Outlook 365 foutmelding: "Kan Microsoft Outlook niet starten"

Question

Hi community,

Ik heb Office 365 Personal draaien op een Windows 10 PC. De apps heb ik geïnstalleerd via de Microsoft app store. Alles werkt prima, behalve Outlook. Mijn PC is online met een stabiele verbinding, en ik heb de laatste updates. Naast Outlook heb ik de Windows Mail app in gebruik.

Toen ik Outlook de eerste keer na installatie opende ging het goed. Ik heb daarna een .pst geïmporteerd, en die is door Office automatisch opgeslagen in een OneDrive folder. Als ik Outlook nu open krijg ik telkens de foutmelding "Kan Microsoft Outlook niet starten. Kan het Outlook-venster niet openen. Kan de set mappen niet openen. Er is een onverwachte fout opgetreden."

Ik wil graag de Windows Mail app blijven gebruiken voor mijn dagelijkse (web)mail, en daarnaast Outlook gebruiken om oude mailarchieven uit een .pst te raadplegen.

De volgende stappen heb ik vruchtenloos doorlopen:

• Alle suggesties op de MS website.
• Ik heb geprobeerd om Outlook te verwijderen, maar vreemd genoeg staat het niet in de lijst met geïnstaleerde programma's in Configuratiescherm > Programma's en onderdelen, al staat Outlook wel gewoon in het startmenu.
• Ik heb geprobeerd om het op te lossen door Office te downloaden en installeren via https://account.microsoft.com/services/office/install.

Het probleem blijft zich voordoen en ik kom Outlook niet in.

Wat is het probleem en hoe kan ik dit oplosen?

Answer 1

Je kunt een pst bestand gewoon verplaatsen en openen vanuit Outlook of toevoegen aan Outlook.

https://www.slipstick.com/outlook/config/to-move-an-outlook-personal-folders-pst-file/

https://www.msoutlook.info/question/86

Misschien zijn niet alle mappen zichtbaar, even zichtbaar maken:

https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4028316/windows-view-hidden-files-and-folders-in-windows-10

Answer 2

Hallo Gérard, dank voor je reactie!

O365 zet de .pst zelf weg in OneDrive, ik heb daar geen keuze in gehad. Ik heb ook de folders AppData of Roaming niet, terwijl ik van de MS website begrijp dat ik die wel zou moeten hebben. Als het anders kan hoor ik graag hoe.

Groet,

Jochem

Answer 3

Zorgen dat pst bestanden niet gesynchroniseerd worden met OneDrive, dat kan problemen geven.

Dus pst bestand op een locatie zetten die niet met OneDrive synchroniseert.

Daarna een nieuw Outlook profiel aanmaken en die pst bestanden weer toevoegen.

Outlook hoort gewoon bij Office 365 en is niet apart beschikbaar in het Configuratiescherm.