Paswoord vergeten Hotmail account - reset paswoord formulier onvoldoende

Question

Ik ben het paswoord vergeten van mijn Hotmail account. Ik heb deze nieuw aangemaakt en nog nooit gebruikt. Vandaar dat de lijst met emailadressen waarnaar emails reeds verstuurd werden en bijbehorende onderwerpen - wat gevraagd wordt in het automatische formulier om je paswoord te resetten, niet van toepassing is. Ik kan wel zeggen welke emails, van wie en met welk onderwerp er al zijn toegekomen op de account, maar dit kan je niet invullen. Ik had net na het aanmaken van de account een probleem met inloggen via Chrome, ik ben daarvoor geholpen geweest door een Microsoft support medewerker en kan daarvan het case nummer voorleggen. Dat is dus al een tweede manier waarop ik kan bewijzen dat het wel degelijk mijn account is. Hoe of waar kan ik verder geholpen worden?

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Welkom Alexia,

Ik ben een onafhankelijke adviseur, een medegebruiker en ik ben hier om u te helpen. Dit is een openbaar forum en we werken niet voor Microsoft en hebben ook geen toegang tot gebruikersaccounts. We kunnen alleen advies geven op basis van onze kennis en middelen die beschikbaar zijn bij Microsoft. Microsoft Support kan het wachtwoord niet opnieuw instellen.

De enige manier om uw account te herstellen is via het accountherstelformulier, zoals aangegeven op de volgende link. U het formulier ten minste twee keer per dag opnieuw indienen. Lees ook de onderstaande link voor tips en algemene richtlijnen bij het invullen van het formulier. Zorg ervoor dat u door de aanbevelingen. Het is noodzakelijk om voldoende informatie te verstrekken, anders is de terugvorderingsprocedure niet succesvol.

https://support.microsoft.com/help/17875

Betrekking.