Ik ontvang een deel van mijn e-mails niet meer

Question

Sinds geruime tijd ontvang ik een deel van mijn e-mails niet meer op mijn hotmail-account. Veelal gaat het om berichten waarbij ik in BCC of CC sta maar soms ook een antwoord van een e-mail die ik zelf naar één ontvanger uitstuur. Het betreft ook een deel van mijn afspraak- of aankoopbevestigingen.

Ik heb reeds geprobeerd bepaalde adressen aan mijn veilige lijst toe te voegen maar dit hielp niet.

Ik controleer even vaak mijn spam folder als mijn inbox, dus daar ligt evenmin het probleem.

Ik heb alle opties overlopen bij Microsoft Support onder het topic "Ik heb een e-mail die iemand mij naar mijn Outlook.com-account heeft gestuurd, niet ontvangen" (https://support.microsoft.com/nl-nl/office/synchronisatieproblemen-met-e-mail-in-outlook-com-oplossen-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642#:~:text=Als%20u%20geen%20e%2Dmail%20kunt%20verzenden%20of%20ontvangen%2C%20is,het%20deblokkeren%20van%20uw%20account.)

Ik wil vermijden een nieuw e-mailadres aan te moeten maken maar ik denk dat ik zonder opties geraak.

Heb ik ergens nog iets over het hoofd gezien?

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Je bent van harte welkom Helena!

Ik geloof dat deze toegewijde ondersteuning de beste oplossing heeft voor uw specifieke probleem.

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,

Neil

Answer 2

Bedankt, Gérard! Ik heb een serviceaanvraag ingediend en wacht tot ik gecontacteerd word.

Answer 3

Bedankt voor de tip, Neil! Ik heb een serviceaanvraag ingediend.

Answer 4

Dan maar informeren bij support via de website: https://outlook.live.com/

Klikken op vraagteken rechts bovenin, je vraag stellen en klikken op Ja bij Hebt u nog steeds hulp nodig?

Dan kom ik hier:

Answer 5

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo Helena, mijn naam is Neil en ik ben een Outlook-gebruiker zoals jij.

Het klinkt alsof je er alles aan hebt gedaan om je e-mails te kunnen ontvangen.

U kunt proberen contact op te nemen met een Ondersteuningsmedewerker van Outlook. Log hier in op uw account: https://outlook.live.com/mail en klik vervolgens op de ? Help-pictogram op de Outlook-werkbalk.

Zoek in de Help voor uw probleem door in het zoekvak van de Help te typen en op Enter op uw toetsenbord te drukken.

Als geen van de gegeven antwoorden voor u werkt, scrolt u naar beneden en staat er "Nog steeds hulp nodig?". Klik hier op "Ja".

Er staat dan "Kies een ondersteuningsoptie" en een daarvan zou moeten zijn "Geef uw e-mailadres op en een ondersteuningsmedewerker zal contact met u opnemen". Klik hierop.

U kunt vervolgens een korte beschrijving van uw probleem schrijven en uw e-mailadres invoeren en iemand van Outlook-ondersteuning neemt per e-mail contact met u op.

Zie onderstaande afbeelding voor de stappen die u moet volgen. Het is in het Engels, maar je zou de stappen met de pijlen moeten kunnen volgen.

Als de optie 'Nog steeds hulp nodig?' niet voor u wordt weergegeven, kan dit zijn omdat u zich op een werknetwerk bevindt. In dat geval moet u contact opnemen met uw systeembeheerder.

Laat het me weten als je nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Neil