wachtwoord mailadres vergeten, account herstellen lukt niet

Question

Goedemiddag,

Ik heb een nieuwe werkgever, daar wil ik inloggen, maar weet mijn wachtwoord niet meer. Heb mijn account geverifieerd, maar krijg een foutmelding bij wachtwoord opnieuw instellen. Zie hieronder:

*Voordat we je binnenlaten...*Om beveiligingsredenen moet u het Microsoft-account weten dat u probeert te herstellen. Voer het in en klik op Volgende om door te gaan. Dit Microsoft-account wordt niet herkend. Voer het opnieuw in. Ik voer hier dan mijn mailadres in: Martin******@hotmail.com. Ik krijg dan rode tekst en kom niet verder. Mijn controle mailadres bestaat niet meer, omdat ik niet meer bij deze werkgever werk. Heb wel alle controle vragen goed ingevuld. Graag reactie naar: ******@mlwoongeluk.nl of telefonisch: 0622209503.

Groet,

Martin

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Groetjes, Martin! Mijn naam is Arif en ik zal je vandaag helpen.

Eerst en vooral, om ervoor te zorgen dat er geen misverstand is, is dit een openbaar ondersteuningsforum voor gebruikers tot gebruiker. Wij zijn gebruikers, net als u, die andere gebruikers helpen. We werken niet voor Microsoft en hebben geen toegang tot gebruikersaccounts, dus er is niets dat we kunnen doen of controleren vanuit het forum. Kortom, niemand in het forum zou in staat zijn om het proces te starten waar u om vraagt.

Volgens de beschrijving, en corrigeer me als ik het mis heb, bent u niet langer bij het bedrijf waartoe het account behoort dat u wilt herstellen. Het foutbericht geeft aan dat het account dat u probeert te herstellen, is gekoppeld aan een e-mailadres dat niet meer bestaat. Kun je me vertellen hoe lang het geleden is dat je geen toegang meer had tot het account of bij het bedrijf was?

Als het foutbericht aangeeft dat het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld niet meer bestaat, is het mogelijk dat het account door het bedrijf is gesloten of verwijderd. Heb je geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om contact met hen op te nemen?

Hartelijke groet,
Arif