Ik heb mijn opslag bijgewerkt met Microsoft 365 en maandelijks 1.99 betaald. Maar nu krijg ik opnieuw melding dat ik mijn opslag overschreden heb, dus het abo werkt niet meer. Hoe kan ik dit oplossen?

Question

Hoe kan het zijn dat het abonnement waarvoor ik betaalde niet meer de beloofde extra opslag voorziet en ik melding krijg om het abonnement opnieuw aan te kopen? Hoe kan ik dit oplossen zonder opnieuw te betalen?

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Bedankt voor de update. Probeer contact op te nemen met Microsoft via de koppeling in de vorige opmerking als uw opslag nog steeds niet is bijgewerkt.

Controleer uw Outlook-abonnement door deze stappen te volgen:

1. Ga naar uw Outlook-inbox.
2. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina.
3. Kies "Bekijk alle Outlook-instellingen" onderaan het vervolgkeuzemenu.
4. Klik op "Abonnementen" onder "Mail".
5. U ziet een lijst met afzenders waarvan u e-mails ontvangt.

Zorg ervoor dat uw abonnement niet is opgezegd.

Laat het me weten als je nog vragen hebt.

Answer 2

Beste,

Bedankt voor uw antwoord.

Het is mijn onedrive die te vol zit.

Maar met het abonnement van Microsoft 365 werd aangegeven dat ik zowel op mijn ondrive als in mijn outlook meer opslag zou krijgen. Voor 1,99euro per maand had ik meer dan voldoende om nog lang toe te komen.

Ik heb de eerste keer betaald in april, en nu in mei opnieuw. Dit ging automatisch.

Het was een maand in orde, maar nu kreeg ik vorige week opnieuw te zien dat ik naar mijn oude instellingen was gegaan ondanks ik wel betaald had.

Mvg,

Yuna

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo! Mijn naam is Mostafa en ik hoop dat ik je kan helpen.

Het spijt me te horen dat je dit probleem hebt, mag ik weten wanneer je de opslag hebt geüpgraded? Dit komt omdat het enige tijd duurt voordat de wijzigingen op uw account worden weergegeven.

Er moeten twee opslagruimten aan uw account zijn gekoppeld; controleer uw OneDrive- en Outlook-opslag om te zien hoeveel ruimte u hebt.

Outlook-opslag
https://outlook.live.com/mail/0/options/general...

Als u nog steeds problemen ondervindt, probeert u uit te loggen en weer in te loggen en uw opslag te controleren; Als het nog steeds niet wordt bijgewerkt, moet u contact opnemen met Outlook.com ondersteuning.
https://support.microsoft.com/nl-nl/office/onde...

Uw geduld zal zeer op prijs worden gesteld. Laat het me weten voor verdere hulp.

Best
Mostafa.