Waarom kan ik mijn wachtwoord niet wijzigen krijg bij de mail geen code en iva de telefoon geen code

Question

Mijn account is betrokken bij een data lek en wil mijn wachtwoord wijzigen maar ik krijg via de mail geen code en via de mobiel geen code en heb lang gewacht want wil hem al een half jaar wijzigen maar toen deedt die het ook al niet

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo, en bedankt voor het bereiken van contact. Mijn naam is Miguel O., Sorry om te horen dat je dit probleem ondervindt!

ReynaldoB Microsoft Agent | Moderator post wat informatie die nuttig kan zijn voor uw situatie

"Welkom op het Microsoft Office Community Forum. Bedankt voor het delen van uw bezorgdheid met ons vandaag en we hopen dat alles goed is.

We begrijpen uw bezorgdheid dat u problemen ondervindt bij het ontvangen van de verificatiecode wanneer u het wachtwoord voor uw Microsoft-account opnieuw instelt. Laten we dit samen controleren en uitzoeken. Wees gerust, we zullen alles doen wat in onze mogelijkheden ligt om u te helpen met uw bezorgdheid.

Er zijn een aantal mogelijke verklaringen waarom verificatiecodes niet altijd aankomen. Om dit probleem te kunnen isoleren, willen we een paar vragen stellen;

Blokkeert je telefoon sms'jes van onbekende nummers? Als dat het geval is, wijzigt u uw telefooninstellingen en kiest u Ik heb geen code. Er wordt nog een verificatiecode naar u verzonden.

Is er een andere optie voor u om de verificatiecode te ontvangen naast uw telefoonnummer? U kunt proberen een andere optie te gebruiken om de code te ontvangen, zoals een alternatief e-mailadres.

Is uw telefoonnummer of e-mailadres correct ingevoerd? Om uw gegevens veilig te houden wanneer u zich aanmeldt, tonen we u alleen de laatste twee cijfers van uw telefoonnummer of de eerste twee tekens van uw e-mailadres. Als u wilt controleren of uw beveiligingsgegevens correct zijn, volgt u deze stappen: Meld u aan bij de pagina Basisbeginselen van beveiliging met uw Microsoft-account > Selecteer Updategegevens > Kies een methode waarvan u weet dat deze werkt of kies Ik heb geen van deze methoden om uw beveiligingsgegevens te vervangen.'

Oorspronkelijk bericht
https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...