Mails verdwijnen automatisch uit mailbox

Question

Beste,

Sinds anderhalve maand zijn we overgeschakeld op de app Outlook uit ons Microsoft Family 365 abonnement.

We stellen vast dat mails automatisch uit ons postvak in verdwijnen.

We hebben echt al alles geprobeerd. Er zijn geen regels ingesteld en bij opties voor Outlook staat auto-archiveren uitgeschakeld.

Integendeel, bij eigenschappen van postvak IN staat expliciet dat items in deze map niet gearchiveerd mogen worden.

Graag jullie hulp.

Bedankt

Bart

Answer 1

Zolang dat account nog als POP in EMclient staat EMclient niet meer gebruiken.

Eventueel verwijder je dat account en maak je een nieuw IMAPaccount voor telenet aan, dan kun je je EMclient ook nog blijven gebruiken.

Answer 2

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

dank u, ik vond een artikel over een instelling in Outlook die van hulp kan zijn. kunt u deze link controleren.

https://www.inmotionhosting.com/support/email/o...;.

Disclaimer: De bovenstaande koppelingen zijn een website die niet van Microsoft is. De pagina's lijken nauwkeurige, veilige informatie te bieden. Kijk uit voor advertenties op de site die producten kunnen adverteren die vaak zijn geclassificeerd als een PUP (potentieel ongewenste producten). Onderzoek grondig elk product dat op de site wordt geadverteerd voordat u besluit het te downloaden en te installeren.

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Corrigeer me alstublieft als ik het verkeerd begrijp hier, zodat ik u beter kan helpen.

Zeg je dat wanneer je inlogt op https://login.mail.telenet.be (telenet webmail), e-mails niet langer dan 7 dagen worden bewaard?
Met andere woorden, u kunt geen e-mail ouder dan 7 dagen in uw inbox bekijken voor uw webmail wanneer u inlogt op Telenet Webmail ?

Ik heb ook ergens gelezen dat dit probleem dat je hebt, kan zijn omdat je Outlook hebt geconfigureerd met POP-instellingen en de oplossing volgens het advies dat ik online heb gevonden, zou zijn om Outlook in te stellen / opnieuw te configureren met IMAP-instellingen.
Naarmate ik meer onderzoek naar dit onderwerp doe, maakt u een nieuw testprofiel in Outlook en configureert u met IMAP-instellingen en controleert u het om te zien of dat het probleem veroorzaakt.

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantens...

Imap-instellingen voor telenet: https://www.getmailspring.com/setup/access-tele...

Outlook instellen met IMAP-instellingen>>

• Sluit Outlook
• Open het configuratiescherm
• Bekijk door : grote iconen (rechtsboven)
• Selecteer Mail (Microsoft Outlook)
• Toon profielen
  -Toevoegen
• Geef je testprofiel een naam, zeg, test
• Handmatig instellen of extra servertypen
• Druk op POP / IMAP en volgende
• Accounttype: Ga naar 'IMAP' met behulp van de vervolgkeuzelijst en voer serverinstellingen in de vakken in
• Telenet.be IMAP Server imap.telenet.be
  IMAP-poort 993
  IMAP-beveiliging SSL / TLS
  IMAP-gebruikersnaam Uw volledige e-mailadres
  IMAP-wachtwoord Uw Telenet.be wachtwoord
  Telenet.be SMTP-server smtp.telenet.be
  SMTP-poort 587
  SMTP-beveiliging STARTTLS
  SMTP-gebruikersnaam Uw volledige e-mailadres
  SMTP-wachtwoord Uw Telenet.be wachtwoord

Serverinstellingen voor Telenet vind je hier: https://www.getmailspring.com/setup/access-tele...

Zodra u klaar bent met het invullen van de vereiste informatie in de velden, drukt u op Volgende en voltooit u

• Start Outlook met behulp van nieuw / testprofiel en wacht tot de synchronisatie / updates zijn voltooid

Hier leest u hoe u profielen in Outlook kunt schakelen vanuit de Outlook-toepassing:
https://support.microsoft.com/en-us/office/swit...

U kunt er ook voor kiezen om dit te doen via het Configuratiescherm>>mail>>profielen>>selecteer het profiel dat u als standaard wilt instellen.

Hoop dat het helpt

Groetjes
Bhairav

Answer 4

Hallo

Bedankt voor uw reactie. Daarvoor gebruikten we EMclient en hadden we dit probleem niet.

We zijn niet gewisseld van provider (telenet) maar via webmail worden de mails niet langer dan 8 dagen bewaard. Niet toevallig komen de laatste mails die we nu via webmail kunnen zien dezelfde als degenen die nu nog in het postvak in staan.

Hopelijk kan u hiermee verder om ons te begeleiden om dit probleem op te lossen.

Alvast bedankt,

Bart

Answer 5

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Bedankt voor het vertrouwen in de gemeenschap met uw vraag! Ik ben Bhairav, een onafhankelijke adviseur hier om u te helpen met de situatie.

Omdat je hebt gezegd dat je onlangs bent overgestapt naar Office 365 , Wat was het platform dat je gebruikte om toegang te krijgen tot je e-mails en werd je daar met dit probleem geconfronteerd?
Bent u in staat om toegang te krijgen tot / al uw e-mails te bekijken wanneer u inlogt op de webmail (het kan outlook.live.com zijn of een andere website zoals gmail.com bijvoorbeeld waar u uw e-mails controleert)

Ik ga u in mijn volgende antwoorden de volgende stappen geven, zodat we dit samen kunnen oplossen.

PS: ik ben een gewone gebruiker zoals jij en dit is een gebruiker naar gebruikersforum waar we gebruikers helpen met hun Microsoft-producten / problemen. Ik werk niet rechtstreeks voor Microsoft.

Hartelijke groeten
Bhairav