Inhoud archiefmappen leeg

Question

Goedendag!

Ik opende vandaag mijn laptop en outlook, waarna ik zag dat een deel van mijn archiefmappen opeens helemaal leeg zijn. Ik heb drie mailadressen op outlook, waaruit ik documenten in het archief zet. Het archief heb ik onderverdeeld in allerlei mappen, waaronder zakelijk en privé. In zakelijk zitten alle documenten nog maar in privé is het merendeel van de submappen van het archief leeg.

Ik heb al gekeken naar oplossingen online, zoals: https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/archive-emails-missing/85d50675-0221-4941-b120-9bfa10083dc0, maar ik snap niet wat ze doen bij deze actie. Ik heb de laptop al meerdere malen opnieuw gestart. Het gaat om outlook versie 2211.

Ik weet echt niet hoe ik dit moet oplossen??

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Ziet u de optie 'klik hier om meer te bekijken over Microsoft Exchange'?

Answer 2

Hé Alyssa,

Dank voor je reactie!

De optie archiefmap is weergegeven in de mappenlijst en als we het outlook gegevensbestand handmatig willen openen, geeft de laptop aan dat dit de huidige versie al is.

De archiefmap is wel zichtbaar en al haar submappen zijn ook zichtbaar:

bijv:

zakelijk

• werk 1
• werk 2
• werk 3

De submappen van de archiefmap zijn dus zichtbaar bij naam, maar als je er op klikt, staat er dat er geen items inzitten. Echter zijn de items dus wel te vinden via zoeken in alle outlook items. Dan staat er bij een mail ook de naam van een submap van de archiefmap. Echter wanneer we dan weer op de submap van de archiefmap klikken, staat er dat er geen items in zitten.

De items/mails zijn er dus wel en zeggen dus ook te behoren tot bepaalde submappen van het archief, de submappen van het archief zijn er dus ook wel, alleen als we dan op die submappen klikken staat er dat er geen items zijn en lijken de mails dus onzichtbaar.

We hebben gecheckt op of er een filter aanstaat bij de submappen van het archief waar geen items zichtbaar zijn, en dat is niet zo.

We zijn ook opzoek gegaan naar submappen van het archief waar wel alle mails nog in staan en wat ons opviel is dat daar bij het tabblad 'beeld' de optie 'weergave herstellen' aanwezig is om op te klikken, maar dat bij andere submappen van het archief waar de mails niet meer zichtbaar zijn de optie 'weergave herstellen' niet mogelijk is om op te klikken

Het kan goed zijn dat dit er niets mee te maken heeft, maar we wilden het toch even zeggen voor het geval dat.

Alvast bedankt weer!

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Als de map Archieven niet wordt weergegeven in de lijst met mappen, opent u de instellingen voor AutoArchiveren en controleert u of de optie Archiefmap weergeven in mappenlijst is geselecteerd. Als de map Archief nog steeds niet wordt weergegeven, opent u het Outlook-gegevensbestand handmatig

Answer 4

Hey Alyssa (en anderen)!

Dank voor je snelle reactie.

We zijn erachter gekomen dat de mails wel nog vindbaar zijn. Als we zoeken op een specifieke mail, die dus niet meer in het archief staat sinds vandaag, in 'alle outlook items', komen de mails wel naar boven en staat ook bij de locatie van de mail de naam van de oorspronkelijke map in het archief waar ze in zitten. Als we echter dan op die archief mapnaam klikken onder 'archief', dan staat er dat er geen items zijn in die map.

Weet je waar dit aan kan liggen?

Answer 5

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo Linde, blij om u vandaag te helpen lieve :)

Een van de mogelijke redenen kan zijn dat de e-mails die u probeert te openen meer dan 365 dagen oud zijn. Mogelijk bent u ze kwijtgeraakt als gevolg van inactiviteit in het account. Om uw probleem op te lossen, controleert u de map Verwijderde items en laten we kijken of u uw ontbrekende e-mails kunt herstellen.

Controleer uw instellingen voor automatisch archiveren (Extra - > Opties - > tabblad Overige - > AutoArchiveren) om erachter te komen wat het doelbestand is.

Hoop dat dit helpt! fijne dag
Alyssa