Hotmail account niet te herstellen door verificatie in twee stappen

Question

Mijn account is gekoppeld aan de Microsoft Authenticator app, geïnstalleerd op mijn iPhone. Sinds een paar dagen heb ik een nieuwe iPhone en is mijn oude iPhone gewist. Ten aanzien van Microsoft Authenticator was er geen back-up naar iCloud aangezet.

Ik loop nu tegen het probleem aan dat ik mijn wachtwoord voor de privé Hotmail (Outlook) niet meer weet en bij het inloggen wordt verwezen "Er is een aanmeldingsaanvraag verzonden naar de Microsoft Authenticator-app".

Bij de Microsoft Authenticator app op mijn nieuwe iPhone verschijnt geen melding, want deze is niet gekoppeld en ik kan app ook niet koppelen zonder het juiste wachtwoord. Daarnaast is het herstelformulier van Microsoft ook niet te gebruiken wanneer verificatie in twee stappen is ingeschakeld op een account. Ik kom dus niet verder en kan mijn privé email niet meer benaderen... :|

Kan iemand helpen?

Answer 1

Helaas kunnen we daar hier verder niets aan doen.

Algemeen:

U kunt zich niet aanmelden bij uw Microsoft-account

U kunt zich niet aanmelden

Als u uw account wilt beveiligen, kan Outlook.com team niet helpen als u zich niet kunt aanmelden. Lees Wanneer u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account voor informatie over hoe u terug kunt gaan naar uw account.

En zie:

Verificatie in twee stappen gebruiken met uw Microsoft-account

Uw wachtwoord opnieuw instellen wanneer verificatie in twee stappen is ingeschakeld

Als je je wachtwoord vergeet wanneer je verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld voor je account, kun je je wachtwoord opnieuw instellen zolang er twee manieren zijn om contact met je op te nemen, zoals een van de alternatieve e-mailadressen of telefoonnummers die je hebt gebruikt toen je verificatie in twee stappen inschakelde.

Afhankelijk van welke beveiligingsgegevens je hebt toegevoegd aan je account, betekent dit vereiste mogelijk dat je een beveiligingscode moet invoeren vanuit je Authenticator-app en dat je een beveiligingscode moet invoeren die naar je back-up e-mailaccount is verstuurd.

Answer 2

Oké dankje. Dan ga ik eens héél goed nadenken over m'n wachtwoord... Verder proberen om de Authenticator app functionerend te krijgen.