Mijn account is vergrendeld, kan geen sms verzenden voor vertificatie

Question

Hallo,

Sinds deze week is mijn hotmail vergrendeld. Naar mijn idee niets geks mee gedaan, maar ik kan nergens meer in.

Bij het proberen te ontgrendelen,

Ondertussen al 10 herstelformulieren ingevuld. Maar hij het invoeren van mijn telefoonnummer voor een vertificatiecode krijg ik steeds de melding "kan geen sms verzenden naar dit nummer".

Geprobeerd via Edge en Chrome, op mobiele telefoon en vaste computer.

Geprobeerd met verschillende telefoonnummers, niet werkt.

Wat nu???

Answer 1

Hey Kevin,

is je probleem ondertussen opgelost? Ik zit in een andere thread ook met enkele lotgenoten met hetzelfde probleem....

Groeten!

Answer 2

Ik wil geen link naar een hulpformulier. Ik wil graag dat mijn probleem wordt opgelost. Erg vervelend dat ik nu al een week niet bij al mijn gegevens en mail kan.

Mijn probleem is dat mijn account om onduidelijke reden is vergrendeld.

Bij het accountherstel en het verzenden van de vertificatiecode krijg ik de melding:

"Kan geen sms verzenden naar dit nummer". Hoe kan ik mijn account herstellen. 24 tot 48 uur afwachten heeft dus geen zin, want ik wacht al een week.

Groeten,

Evelien Grootenhuis

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Bedankt voor de opvolging, Evelien.

U kunt rechtstreeks contact opnemen met Microsoft via deze link: https://support.microsoft.com/contactus

Answer 4

Ondertussen is mijn account een week vergrendeld. Alle bovenstaande stappen gevolgd zonder succes.

Hoe kan ik contact opnemen met Microsoft??

Answer 5

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo Evelien, bedankt voor het bereiken van de Microsoft Community. Ik ben hier om te helpen en hulp te bieden bij eventuele vragen of zorgen die u heeft.

Houd er rekening mee dat dit een forum is waar leden van de community elkaar ondersteunen. We zijn niet verbonden aan Microsoft en hebben geen toegang tot gebruikersaccounts. Als gevolg hiervan kunnen we geen acties uitvoeren of bevestigen met betrekking tot gebruikersaccounts op dit platform.

In de afgelopen dagen zijn er gevallen geweest waarin gebruikers de verificatiecode niet kunnen ontvangen en in plaats daarvan een fout, zoals degene die u noemde, op hun scherm wordt weergegeven.

Er zijn twee dingen die u kunt doen om uw probleem op te lossen, de eerste is om deze website te bezoeken en de instructies te volgen: https://support.microsoft.com/account-billing/t...

Wat betreft een mogelijke secundaire oplossing, en in overeenstemming met de instructies van Microsoft (ik moest zelf contact met hen opnemen om te bevestigen wat er gebeurt), was hun antwoord:

"Houd er rekening mee dat dit slechts een tijdelijk serverprobleem is dat ons team van ontwikkelaars al aan een oplossing werkt. We raden u aan het na 24-48 uur opnieuw te proberen, omdat de oplossing op dat moment mogelijk al is geïmplementeerd. Als hetzelfde probleem zich blijft voordoen, raden we u aan contact met ons op te nemen via de chat, zodat we alles kunnen doen wat nodig is om uw probleem op te lossen."

Uiteindelijk, als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Microsoft via deze link: https://support.microsoft.com/contactus. Ze hebben de nodige hulpmiddelen om u te helpen bij het oplossen van dit probleem.

Laat het me weten als je nog andere vragen hebt of als er nog iets is dat ik kan doen om je te helpen.