hoe kan ik mijn outlook account herstellen?

Question

hoe kan ik mijn outlook account herstellen?

Answer 1

Hallo Patricia T,

Welkom bij de Microsoft-community.

Ik ben een Microsoft-gebruiker, net als jij, ik hoop dat het goed met je gaat.

Excuses voor dit ongemak. U moet echter aanvullende informatie verstrekken om mij in staat te stellen te begrijpen waarom u uw Outlook.com account niet kunt herstellen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, heeft u dan geprobeerd uw wachtwoord opnieuw in te stellen?

Als u dat nog niet hebt gedaan, raadpleegt u het ondersteuningsartikel van Microsoft voor richtlijnen: https://support.microsoft.com/help/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 Als je hebt geprobeerd je wachtwoord opnieuw in te stellen en dit om welke reden dan ook niet lukt, probeer dan het accountherstelformulier in te dienen. Raadpleeg het ondersteuningsartikel van Microsoft voor richtlijnen: https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42">https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42 Opmerking: het accountherstelformulier kan alleen worden gebruikt als je tweestapsverificatie niet hebt ingeschakeld voor je account.

Is je account vergrendeld?

Zo ja, dan moet u een willekeurig telefoonnummer gebruiken om de beveiligingscode aan te vragen waarmee uw account wordt ontgrendeld. Als u bij het ontgrendelen van uw account de foutmelding 'Limiet overschreden, probeer het morgen opnieuw' ontvangt, gebruikt u het formulier voor accountherstel en neemt u na 12 -72 uur contact met u op: https://www.microsoft.com/en-us/concern/accountreinstatement

Is je account geblokkeerd?

Zo ja, dan kunt u proberen de blokkering vanaf een ander apparaat op te heffen met behulp van een alternatieve verificatiemethode. Raadpleeg het ondersteuningsartikel van Microsoft voor richtlijnen: https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4 Als u om welke reden dan ook uw account niet kunt deblokkeren, kunt u proberen het accountherstelformulier in te dienen. Raadpleeg het ondersteuningsartikel van Microsoft voor richtlijnen: https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42 Opmerking: het accountherstelformulier kan alleen worden gebruikt als je tweestapsverificatie niet hebt ingeschakeld voor je account.

Als je het accountherstelformulier hebt ingediend en je bent niet geverifieerd, raad ik je aan om het te blijven proberen met het accountherstelformulier, omdat dit de enige manier is om de toegang tot je account te herstellen. Gebruik de informatie die je hebt en volg de onderstaande tips.

"Houd er rekening mee dat zelfs als u contact opneemt met Microsoft-ondersteuning, u nog steeds wordt doorgestuurd naar het herstelformulier, omdat ze niet meer kunnen doen dan u zelf kunt doen met het accountherstelformulier. Ze hebben niet de mogelijkheid om u links voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te sturen of u manieren te bieden om toegang te krijgen tot accountgegevens of deze te wijzigen.

U kunt het accountherstelformulier maximaal twee keer per dag indienen met een apparaat dat u eerder en vanaf een vergelijkbare locatie hebt gebruikt om toegang te krijgen tot uw account. Doe dit als u meer informatie vindt of iets anders over uw account onthoudt dat u kan helpen.

Het herstelformulier is beschikbaar op https://account.live.com/acsr

Handige tips

1. Beantwoord zoveel mogelijk vragen. Als je het niet zeker weet, is raden oké - foute antwoorden tellen niet tegen je. Wanneer u bij een vraag komt waarmee u 'meer kunt toevoegen', vult u zoveel mogelijk informatie in.
2. Gebruik de informatie die je hebt aangemaakt toen je je account aanmaakte of wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt.
3. Dien de informatie in vanaf een computer die u regelmatig gebruikt.
4. U wordt gevraagd om de e-mailadressen te vermelden die u onlangs hebt gebruikt en de onderwerpregels van e-mails die u onlangs hebt ontvangen. Vraag familie, vrienden of zakelijke contacten om hulp bij het verifiëren van hun e-mailadressen en om de onderwerpregels van de laatste drie e-mails die ze u hebben gestuurd.
5. Zorg ervoor dat u het juiste domein voor uw account gebruikt, zoals hotmail.com, live.com of xbox360.com. Houd er rekening mee dat uw e-mailadres landspecifiek kan zijn. Als u bijvoorbeeld uw account in Duitsland heeft aangemaakt, is uw domein waarschijnlijk 'hotmail.de' in plaats van 'hotmail.com'.

Als u nog steeds niet succesvol bent met het accountherstel, klikt u op de bijgevoegde link: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

De bovenstaande informatie is afkomstig uit het ondersteuningsartikel van Microsoft: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Welk bericht of welke prompt ontvangt u wanneer u probeert in te loggen?

Welke stappen heb je geprobeerd om weer toegang te krijgen tot je account?

Ik wacht op uw antwoord.

Hartelijke groeten

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.