Probleem met aanmelden bij Hotmail-account

Question

Beste,

Ik kan mij niet meer aanmelden bij mijn outlook account ***@live.nl. Ik heb alle opties doorlopen en 2x een beveiligingscode ontvangen, 2x wachtwoord gewijzigd. Steeds vragen jullie om een bevestiging van mijn e-mail account door het aanvragen van een nieuwe code.

Ik heb mijn wachtwoord inmiddels gewijzigd. Dit account van waaruit ik schrijf is mijn reserve account.

Graag spoedig uw hulp!

Met vriendelijke groet,

Paul Provaas

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Paul Provaas

Ik begrijp heel goed dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Om u hier beter bij te helpen, raad ik u aan contact op te nemen met ons live ondersteuningsteam voor verdere controle van uw account. hoe graag ik je ook zou willen helpen, ik heb geen tools om Microsoft-accounts te controleren, in tegenstelling tot ons live ondersteuningsteam. Het is het beste om contact met hen op te nemen, aangezien zij zijn uitgerust met de geavanceerde tools en functies die kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem.

Volg deze stappen hieronder om in contact te komen met ons live ondersteuningsteam.

1. Neem contact met ons op - Microsoft Ondersteuning met uw Microsoft-account.
2. Beschrijf uw bezorgdheid.

3. Klik op de knop Contact opnemen met ondersteuning .

Bedankt voor uw begrip.

Oprecht

ReynaldoB

Moderator van het Microsoft Community-forum

Answer 2

Beste,

Het is een ramp! Ik heb de pagina 'recente activiteiten" geraadpleegd. Dan kom je weer in de molen om je identiteit te bevestigen. Dat doe ik via mijn alternatieve e-mail adres. Daar zou ik een code moeten ontvangen, maar ik krijg niets binnen op de mail. Ik heb ook al weer voor de 3de maal mijn wachtwoord veranderd voor het e-mail adres ******@live.nl maar ik kan dit account niet inzien.

Graag doe ik een beroep op uw hulp. Er moet toch een eenvoudigere manier zijn om toegang te krijgen tot mijn account?

Met vriendelijke groet,

Paul Provaas

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Paul Provaas

Bedankt voor het terugkrijgen. Mijn excuses voor de late reactie.

Als dat het geval is, raad ik u aan uw recente activiteit op uw account te controleren. Op de pagina Recente activiteit ziet u wanneer en waar u uw Microsoft-account in de afgelopen 30 dagen hebt gebruikt. U kunt elke vermelde activiteit uitvouwen om locatiegegevens te bekijken en te achterhalen hoe toegang tot het account is verkregen, met behulp van een webbrowser,  telefoon of een andere methode. Als je alleen het gedeelte Recente activiteit op de pagina ziet, hoef je geen activiteit te bevestigen.

U kunt deze link raadplegen voor meer informatie. Wat is de pagina met recente activiteiten? - Microsoft Ondersteuning

Oprecht

---

ReynaldoB

Moderator van het Microsoft Community-forum

Answer 4

Beste,

Dank voor uw snelle reactie. Ik heb voor het laatst kunnen inloggen een aantal dagen geleden.

Uw aanbevelingen heb ik allemaal opgevolgd maar ze werken niet. Ik blijf steeds de melding krijgen dat er een vreemde activiteit is gedetecteerd en dat mij gevraagd wordt mijn identiteit te bevestigen. Als ik dit doe en klik op bevestigen e-mail naar een controle e-mail adres dan krijg ik deze melding:

Dit komt niet overeen met het alternatieve e-mailadres dat is gekoppeld aan het account. Het juiste e-mailadres begint met 'pa'.

Ik zit in een soort lus waar ik niet mee uitkom. Mijn controle e-mail adres is juist want Microsoft stuurt mij op dit adres meldingen dat er een vreemde activiteit is gedetecteerd

Met vriendelijke groet,

Paul Provaas.

Answer 5

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Paul Provaas

Bedankt voor het plaatsen van berichten op het Microsoft Community Forum.

Ik begrijp dat u problemen ondervindt bij het aanmelden bij uw Hotmail-account. Ik begrijp hoe moeilijk je situatie is, maar maak je geen zorgen, ik ben hier om je te helpen.

De oorzaak van het probleem kan verschillende redenen hebben, zoals onjuiste inloggegevens, problemen met de browsercache of accountbeveiligingsinstellingen. Aangezien je al hebt geprobeerd je wachtwoord te wijzigen en een beveiligingscode hebt ontvangen, kunnen we onjuiste inloggegevens uitsluiten.

Maar mag ik weten wanneer u voor het laatst heeft kunnen inloggen op uw account? Was het maanden geleden, of jaren geleden?

Om dit probleem op te lossen, raad ik u aan uw browsercache en cookies te wissen. U kunt ook proberen een andere browser of een ander apparaat te gebruiken om in te loggen op uw account. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de beveiligingsinstellingen van uw account controleren om er zeker van te zijn dat er geen beperkingen of blokkeringen voor uw account zijn.

Ik hoop dat dit helpt, en laat het me weten als je nog vragen of opmerkingen hebt.

Oprecht

---

ReynaldoB

Moderator van het Microsoft Community-forum