Is er een storing op outlook mail?

Question

Goedemiddag,

Ik kan geen mail ontvangen en/of versturen, is er een storing?

Ook zie ik dat de oude mails zijn verdwenen!!

Answer 1

Hoi, Reinald. Ik ben een onafhankelijke adviseur en probeer andere gebruikers in de community te helpen met mijn ervaring met Microsoft-producten. Houd er rekening mee dat ik een gebruiker ben zoals jij en niet rechtstreeks voor Microsoft werk.

Het spijt me dat u problemen ondervindt met Outlook die niet naar behoren werkt. Ik begrijp dat dit behoorlijk frustrerend kan zijn. Mijn excuses voor het ongemak. Laat me proberen te helpen.

Aanvullende informatie zou ons helpen de juiste oplossing voor u te vinden. Beantwoord hieronder de volgende vragen:

Kunt u mij vertellen hoe u toegang krijgt tot Outlook? (is het via de app of webbrowser)

Heeft u recente wijzigingen in uw e-mailaccount opgemerkt voordat het probleem zich voordeed?

Vertel me alstublieft met welk apparaat en besturingssysteem u Outlook gebruikt

Heb je geprobeerd je map met ongewenste e-mail te controleren?

Welke stappen heb je tot nu toe gezet?

Heb je foutmeldingen gekregen bij het verzenden van e-mails?

Een heleboel gebruikers hebben gemeld hetzelfde probleem te ervaren. Microsoft is inderdaad op de hoogte en werkt aan een permanente oplossing. Voordat we verder gaan met het oplossen van problemen,

Ik raad aan om de status van de Outlook-service te controleren, zoals uiteengezet door Janbaz in het artikel op https://answers.microsoft.com/thread/4703ad6b-d52a-4e06-9336-c017eaaee45c?page=1

Andere gebruikers melden hetzelfde probleem, dat mogelijk het gevolg is van een bug.

U kunt de voortgang volgen door deze link te gebruiken om de servicestatus te bekijken. https://portal.office.com/servicestatus

Om het probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat uw postvakopslag niet vol is. Als dit het geval is, kan het u in de weg staan bij het ontvangen/verzenden van e-mails.

Controleer op verbindingsproblemen zoals hier gemarkeerd https://support.microsoft.com/office/2460e4a8-16c7-47fc-b204-b1549275aac9

Kijk naar de statusbalk van Outlook. Als u berichten ziet als 'Verbinding verbroken', 'Offline werken' of 'Verbinding proberen te maken', geeft dit aan dat Outlook de e-mailserver niet kan bereiken.

Als u wilt schakelen tussen de online- en offlinemodus, gaat u naar het tabblad Verzenden/ontvangen op het lint en selecteert u vervolgens Offline werken"

Probeer Outlook te starten in de veilige modus en controleer of het probleem zich blijft voordoen. https://support.microsoft.com/office/f394c2ee-b2af-e97a-64ee-35cd24414811

Als het perfect werkt, probeer dan de ene na de andere add-in uit te schakelen.

Controleer op updates als u de Outlook-app gebruikt. Soms kan dit probleem worden opgelost met een eenvoudige update.

Als dat niet werkt, meldt u zich aan bij uw account via de webversie van Outlook. Controleer of het probleem zich blijft voordoen.

U kunt ook proberen van browser te wisselen. Log in op uw account in de incognitomodus, let op wijzigingen.

U kunt proberen een nieuw Outlook-profiel te maken, zoals beschreven door Gunasekar in het artikel op https://answers.microsoft.com/thread/4787c9be-a358-4ce3-9ed1-3fbbfbf25ce8

"Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een nieuw Outlook-profiel.

een. Open het configuratiescherm. b. Verander de categorie in kleine of grote pictogrammen. c. Klik op E-mail (Microsoft Outlook). d. Klik in het venster op Profiel weergeven. e. Klik op Toevoegen, geef het een naam (welke naam je maar wilt) f. Vul je e-mailadres in en klik op volgende. g. Uw nieuwe Outlook-profiel is gemaakt.

Wanneer u Outlook start, selecteert u het nieuwe profiel dat is gemaakt en meldt u zich aan met uw account.

Als u een firewall van derden op uw apparaat hebt geactiveerd, deactiveer deze dan en controleer of uw e-mails aankomen

Deactiveer de VPN-service op uw apparaat.

En tot slot, probeer het problematische account los te koppelen en weer toe te voegen aan Outlook.

Ik hoop dat dit helpt

Groetjes Femi

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.