Het lukt niet om in te loggen op hotmail en het wachtwoord te herstellen.

Question

Al meerdere keren heb ik geprobeerd het wachtwoord te herstellen. Al vrij snel krijg ik een bericht terug dat mijn aanvraag wordt afgewezen. Daarbij klopt mijn telefoonnummer helemaal niet. Hoe kan ik zo snel mogelijk een nieuw wachtwoord aanvragen?

Answer 1

Hallo Amandi D,

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met de Microsoft-community. Mijn naam is Eunice en ik ben blij om u vandaag te helpen.

Het spijt me dat u dit probleem ondervindt. Ik ben een gebruiker zoals jij in de community en ik begrijp hoe belangrijk het is om je account te herstellen. Houd er rekening mee dat Microsoft-ondersteuning niet kan helpen bij het herstellen van accounts.

Als u uw account niet opnieuw kunt instellen, moet u het accountherstelformulier twee keer per dag indienen, aangezien er geen andere manier is om uw account te herstellen.

"Microsoft neemt accountbeveiliging zeer serieus, daarom is accountherstel een geautomatiseerd proces zonder menselijke invloed, als u niet over de juiste informatie beschikt, kunt u mogelijk niet slagen voor accountverificatie met behulp van het herstelformulier omdat het u mogelijk presenteert als niet de accounteigenaar.

Het accountherstelformulier vereist voldoende informatie om te bewijzen dat u de eigenaar van het account bent. Het accountherstelproces kan een ontmoedigend proces zijn, maar u moet het blijven proberen totdat u bent geverifieerd door Microsoft.

Vergeet niet om een bekend apparaat te gebruiken van waaruit u regelmatig toegang hebt gehad tot uw Microsoft-account en ook een bekende locatie. Microsoft beoordeelt uw antwoorden en reageert binnen 24 uur. Als u bent geverifieerd, ontvangt u instructies over hoe u zich opnieuw kunt aanmelden bij uw account en als u niet bent geverifieerd, moet u het formulier voor accountherstel opnieuw indienen. U kunt dit maximaal 2 keer per 24 uur doen.

Microsoft-ondersteuning kan geen toegang verlenen tot uw account, u wordt waarschijnlijk teruggestuurd naar de accountherstelpagina." https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Het herstelformulier is beschikbaar op https://account.live.com/acsr.

Referentie: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

In dit artikel https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 kunt u aanbevelingen uitproberen als uw aanvraag voor herstel van uw Microsoft-account niet is ingewilligd of niet is geslaagd.

Laat het me weten als je meer hulp nodig hebt.

Geef iets terug aan de gemeenschap, help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Vriendelijke groeten Eunice

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.