Ik kan me niet aanmelden bij Outlook.com

Question

Geachte Microsoft-ondersteuning,

Ik ondervind herhaaldelijk problemen bij het inloggen op mijn e-mailaccount (******@outlook.com). Na intensieve inspanningen en contact met de ondersteuning kon ik afgelopen week weer toegang krijgen tot mijn account. Echter, na slechts 2 dagen werd mijn account opnieuw geblokkeerd vanwege een vermeende verdachte inlogpoging, die ik zelf heb ondernomen omdat ik mijn telefoonnummer wilde wijzigen.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn e-mailaccount te herstellen en mij te begeleiden bij het veilig wijzigen van mijn telefoonnummer. Uw assistentie wordt zeer op prijs gesteld.

Answer 1

ik ben het beu al zoveel keer door verbonden en niemand kan helpen

Answer 2

Hallo Anassikim,

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met de Microsoft-community. Mijn naam is Eunice en ik ben blij om u vandaag te helpen.

Het spijt me dat u dit probleem ondervindt, maar er is geen andere manier om weer toegang te krijgen tot uw account. Uw account is mogelijk tijdelijk geblokkeerd omdat Microsoft ongebruikelijke aanmeldingsactiviteit heeft opgemerkt.

Ik haalde deze informatie uit het Microsoft-artikel: https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4">https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

"Volg de onderstaande stappen om uw account te deblokkeren:

1. U moet uw wachtwoord opnieuw instellen via de bijgevoegde link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2016113
2. Voer het e-mailadres van het geblokkeerde account in, voer vervolgens de tekens in die u op uw scherm ziet en selecteer Volgende.
3. Voer de code in die is gegenereerd door je authenticator-app of selecteer Een andere verificatieoptie gebruiken om een sms-bericht te ontvangen.
4. Nadat je de beveiligingscode hebt ingevoerd, moet je je wachtwoord wijzigen om het deblokkeringsproces te voltooien.

Referentie: https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Als u de blokkering van uw account nog steeds niet kunt opheffen nadat u de beveiligingscode hebt ingevoerd of uw wachtwoord hebt gewijzigd, gaat u naar de onderstaande link om het aanmelden bij uw Microsoft-account op te lossen: https://support.microsoft.com/office/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Als u de blokkering van het account nog steeds niet kunt opheffen, kunt u het formulier voor het opnieuw afstellen van uw account proberen en Microsoft zal u binnen 24 tot 72 uur antwoorden, klik op de bijgevoegde koppeling: https://www.microsoft.com/concern/accountreinstatement

Als u vervolgens toegang heeft tot uw account, kunt u uw beveiligingsgegevens beheren. Ik heb deze stappen hieronder uit het Microsoft-artikel gehaald: https://support.microsoft.com/office/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452">https://support.microsoft.com/office/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

"Volg alstublieft de onderstaande stappen:

1. Meld u aan bij de pagina Geavanceerde beveiligingsopties met uw Microsoft-account door te klikken op deze koppeling die is bijgevoegd https://account.live.com/proofs/manage/additional
2. Selecteer Een nieuwe manier toevoegen om in te loggen of te verifiëren en kies vervolgens hoe u beveiligingscodes wilt ontvangen.

Tip: Het e-mailadres of telefoonnummer hoeft niet van jou te zijn - je hoeft er alleen maar toegang toe te hebben als je het wilt gebruiken om je account te verifiëren.

3. U ontvangt een beveiligingscode ter bevestiging. Voer die code in wanneer daarom wordt gevraagd en selecteer vervolgens Volgende.
4. Dat zou alles moeten zijn. De volgende keer dat u een aanmeldingsverificatiecode nodig heeft, ziet u de nieuwe optie in de lijst.

Referentie: https://support.microsoft.com/office/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Laat het me weten als je meer hulp nodig hebt.

Geef iets terug aan de gemeenschap, help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Vriendelijke groeten Eunice

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.