Niet inloggen in Hotmail account

Question

Ik kan ineens niet meer met mijn juiste wachtwoord inloggen, omdat er wellicht verdachte activiteit heeft plaatsgevonden. Ik moet extra vragen beantwoorden, die ik weet maar daarna wordt het alsnog afgekeurd. Ik kan dus mijn account niet meer in. Hoe los ik dit op?

Foutmelding 1:
Help ons uw account te beschermen

Er is vreemde activiteit gedetecteerd op uw Microsoft-account ......... of u denkt dat uw referenties gevaar lopen.U wordt gevraagd om uw identiteit te verifiëren en uw wachtwoord te wijzigen om veiligheidsredenen en om ervoor te zorgen dat alleen u toegang hebt tot uw account.

Foutmelding na invullen vragen:

We hebben recentelijk een verzoek ontvangen om je Microsoft-account ve********@hotmail.com te herstellen. Helaas heeft ons geautomatiseerde systeem vastgesteld dat de informatie die je hebt verstrekt niet voldoende was voor ons om eigendom van het account te verifiëren. Microsoft neemt de privacy en beveiliging van onze klanten zeer serieus, en onze inzet voor het beschermen van je persoonlijke informatie vereist dat we de grootst mogelijke zorg betrachten om er zeker van te zijn dat je de eigenaar van het account bent. Daarom hebben wij de stap genomen om uw account te blokkeren tot we kunnen bevestigen dat u er de eigenaar van bent. Dit belemmert verder gebruik van het account en beschermt u tegen mogelijk kwaadaardige activiteiten.

Answer 1

Hallo Kelly,

Mijn naam is Jackson en bedankt voor je vraag.

Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het probleem met het herstellen van uw account, ik ben zelf een gebruiker en werk niet voor Microsoft, dus ik begrijp hoe frustrerend dit is.

Als het gaat om accountherstel/identiteitsverificatie, is het proces om veiligheidsredenen met opzet een beetje rigide en is er weinig dat iemand bij de ondersteuning kan doen om te helpen.

Uw account is mogelijk tijdelijk geblokkeerd vanwege ongebruikelijke aanmeldingsactiviteit. Om dit op te lossen, moet u uw account verifiëren via een code en vervolgens uw wachtwoord wijzigen.

Als je geen code krijgt of geen toegang meer hebt tot de beveiligingsgegevens van je account (telefoon/e-mail) om te verifiëren voor een wachtwoordwijziging/-herstel, is je helaas je enige optie om het accountherstelformulier in te vullen en voldoende informatie te verstrekken om het eigendom van het account te bewijzen; https://account.live.com/acsr

Als u het herstelformulier zonder succes heeft ingevuld, volg dan de stappen in de onderstaande link om meer hulp te krijgen bij uw herstel; https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

U kunt ook proberen de Microsoft-aanmeldingshulp in de onderstaande koppeling te gebruiken om u door de juiste stappen te leiden om uw accountproblemen op te lossen.

https://support.microsoft.com/account-billing/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Met vriendelijke groet

Jackson E.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.