Ontvang geen persoonlijke mail meer

Question

Er komen geen mails meer binnen van personen bij mijn Postvak IN. Wel krijg ik mail van bedrijven en reclame. Ik kan wel berichten verzenden naar personen, maar wanneer zij hierop reageren krijg ik hun bericht niet binnen. Hoe kan dit? En hoe kan ik dit oplossen

Answer 1

Hallo Ana

Ik ben Garcia en ik help je graag met je vraag, ik ben een Microsoft-consument zoals jij. Dit is ook een forum voor gebruikersondersteuning en accounts zijn niet toegankelijk voor onafhankelijke adviseurs.

Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt bij het ontvangen van e-mails in uw Outlook-inbox. Hier zijn enkele veelvoorkomende oplossingen die u kunnen helpen het probleem op te lossen:

1. Controleer uw spammap, want af en toe kunnen e-mails verkeerd worden geclassificeerd als spam en daar per ongeluk terechtkomen. Zorg ervoor dat u deze map controleert op belangrijke e-mails die daar per ongeluk zijn geplaatst.

Als er berichten zijn die niet als spam hadden moeten worden gemarkeerd, klikt u met de rechtermuisknop op elk e-mailbericht en kiest u Rapporteren als ongewenste e-mail om ze terug te plaatsen in uw Postvak IN.

2. Onderzoek uw e-mailregels zorgvuldig, aangezien Outlook het mogelijk maakt om regels te maken die inkomende e-mails automatisch kunnen verwerken. Het is denkbaar dat een van deze regels verantwoordelijk kan zijn voor het verwijderen of verplaatsen van uw e-mails naar een andere map of locatie.

U kunt de regels controleren door naar Instellingen (tandwielpictogram) > Regels te gaan. Als u een regel vindt die dit probleem veroorzaakt, kunt u deze indien nodig verwijderen of wijzigen.

3. Zorg ervoor dat het ontbrekende bericht niet in de map Verwijderde items staat. Als het bericht onjuist naar deze map is verplaatst, selecteert u het bericht en selecteert u vervolgens Herstellen.
4. Als u merkt dat de e-mails van specifieke personen consequent niet doorkomen, overweeg dan om hun e-mailadressen op de witte lijst te zetten door hun e-mails toe te voegen aan uw lijst met veilige afzenders.

Als geen van deze oplossingen werkt, kunt u proberen het hulpprogramma Begeleide ondersteuning van Microsoft te gebruiken om problemen op te lossen met het verzenden of ontvangen van e-mails in Outlook, https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2159140

Bron -- https://support.microsoft.com/office/c70b4a9a-caa5-4e8c-a88a-3372215af25e

Hartelijke groeten Garcia

Om misverstanden te voorkomen, is dit een openbaar ondersteuningsforum van gebruiker tot gebruiker. Wij zijn gebruikers die andere gebruikers helpen. We werken niet voor Microsoft en hebben geen toegang tot gebruikersaccounts, dus er is niets dat we kunnen doen of verifiëren via het forum. We hebben geen informatie over het beleid, de procedures of de ontwerpbeslissingen van Microsoft.

Geef iets terug aan de gemeenschap. Help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord hun probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.