Outlook.com problemen

Question

Ik werk met de nieuwe versie van Outlook. Eergisteren (donderdag 29/2/2024 is er een update van Windows automatisch geïnstalleerd. Gisterenmorgen wou ik men nieuwe mails openen doch kreeg de melding dat ik me diende aan te melden. Het overzicht van alle nieuwe als zowel alle reeds geopende verdween en werd vervangen door de tekst 'Toegang geweigerd'. Naast men account (=mailadres hotmail.be) verscheen een symbool van een ventje met een i. Met de cursor daar op verscheen de tekst 'Uw account verreist aandacht. Klik hierop om het probleem op te lossen'. Dan verscheen er een pop-up met de melding dat ik mij diende aan te melden. Alsook 'Selecteer 'Doorgaan' om u aan te melden bij dit account.' Het overzichtsscherm opende zich terug. Klikte ik dan weer op een mail (nieuwe of reeds geopend) verscheen weer de melding 'Toegang geweigerd', alsook het figuurtje met de i naast men mailaccount. Idem als ik een map wil raadplegen of een mail wil verplaatsen van uit de inbox naar een aangemaakte map. Dit is enkel met de account @hotmail.be. Ik heb nog een 2e account @gmail.com. Deze werkt perfect zonder de melding 'Toegang geweigerd'.

Zelfs na diverse malen een herstart te hebben uitgevoerd van zowel Outlook als de pc blijft dit probleem zich voordoen. Alsof je in een vicieuse cirkel zit. Dit is een vrij vervelend voorval. Ook als je via je Microsoft-account vaststelt dat er geen chat met hen mogelijk is ondanks dat de bedrijfsuren voor zaterdag vanaf 10:00 tot 18:00 zijn. Zielige service voor zulk een megabedrijf.

Answer 1

Welke Office-suite heb je?

Gebruikt u een nieuwe Outlook die Windows Mail vervangt of de klassieke Outlook-desktopsoftware die is geïnstalleerd met Office-desktopsoftware?

Er is geen bestandstabblad in de nieuwe Outlook.

Wie is uw e-mailprovider?

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Hey. Na het opstarten deze morgen kreeg ik geen meldingen meer in alle andere Office apps betreffende het aanmelden. De verbinding met men account was ok. Behalve Outlook. Dat probleem bleef. Ik heb dan mijn email-account dan verwijderd en terug ingebracht als standaardaccount. Pc terug opgestart. Zonder succes. Het bericht van 'Aanmelden' blijft. Emails ontvangen en verzenden verloopt zonder problemen. Enkel bij forwarden van een nieuwsbrief blijkt dat de ontvanger deze als een wit scherm ontvangt. Geen foto's of tekst van de inhoud van de nieuwsbrief. Ik dien dan terug over te schakelen naar de oude versie van Outlook. Van daaruit lukt de FW probleemloos.

Ik heb gezocht naar het gedeelte Bestand> Office-account in de sectie Verbonden services, doch niet gevonden. Waar zit dat verstopt?

Zonet stel ik nog een ander probleem vast. Ik wil een nieuwe email aanmaken en krijg terug het bericht om me aan te melden. Eens dat gedaan komt de onbewerkte email bij 'Concept' te staan. Als ik daar de email wil openen om te bewerken krijg ik terug het bericht. Deze bewerkingen blijven zich herhalen telkens ik op 'Concept' aanklik. Het is dus onmogelijk om een nieuwe email aan te maken.

Answer 3

Voor de andere apps klinkt het alsof het een probleem is met authenticatie of met de OneDrive-opslaglinks in bestands>accounts. Mijn oplossing is als het probleem ligt bij het e-mailaccount in Outlook, niet bij het opslagaccount.

Is uw e-mail goed te verzenden en te ontvangen? Zijn er fouten in het gedeelte Bestand > Office-account in de sectie Verbonden services?

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 4

Hoi, ik ben Diane en ik help je graag vandaag. Ga naar het tabblad Weergave > Instellingen weergeven > Accounts en verwijder het Hotmail-account en voeg het vervolgens weer toe. Werkt het nu? Laat me weten hoe het gaat, ik ben er om je verder te helpen als dat nodig is. --Diane

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Beste Diane, bedankt voor je snelle reactie en advies. Alvorens dit uit te voeren wil ik je nog het volgende melden. Wanneer ik de volgende apps, die ook deel uitmaken van het Office 365 pakket waarop ik geabonneerd ben, open:

• Excel
• Word
• OneNote
• Outlook
• Powerpoint

krijg ik de foutmelding 'Uw account kan nu niet worden geopend. Meld u opnieuw aan om dit op te lossen.'

Zodra ik bij één van hen me aanmeld wordt de foutmelding bij het openen van de andere apps niet meer weergegeven. Ook Outlook werkt dan zoals normaal. Sluit ik alle apps en open ik ze terug dan blijven ze foutloos functioneren. Dit in tegenstelling met Outlook dat steeds de foutmelding bleef geven als ik dat voor de eerste maal als app opende. Gezien het hier allemaal toepassingen zijn die deel uitmaken van Office 365 en het feit dat de foutmelding begonnen is na de laatste automatische update vraag ik me af of er ergens geen fout zit in deze update.

De meldingen blijven zich herhalen telkens ik de pc start/herstart.

Ik wacht dus nog even met het uitvoeren van je advies na je beoordeling en analyse van deze nieuwe gegevens.

Alvast bedankt voor de moeite. Mvg, Marc

Answer 5

Hoi, ik ben Diane en ik help je graag vandaag.

Ga naar het tabblad Weergave > Instellingen weergeven > Accounts en verwijder het Hotmail-account en voeg het vervolgens weer toe. Werkt het nu?

Laat me weten hoe het gaat, ik ben er om je verder te helpen als dat nodig is.

--Diane

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.