Hoe krijg ik weer toegang tot mijn Hotmail?

Question

		<br>	---
		<br>	---

Beste, sinds gisteren ben ik geblokkeerd in mijn Hotmail. Ik kom er niet meer in. Het is een e-mailadres dat ik al ruim 15 jaar gebruik. Als ik het verificatieformulier invul, krijg ik steeds de melding dat ze niet genoeg informatie van mij hebben. Echter kan ik niets meer invullen dan ik weet. Hoe krijg ik weer toegang tot mijn e-mail?

Dit is het bericht wat ik steeds ontvang:

We hebben recentelijk een verzoek ontvangen om je Microsoft-account so********@hotmail.com te herstellen. Helaas heeft ons geautomatiseerde systeem vastgesteld dat de informatie die je hebt verstrekt niet voldoende was voor ons om eigendom van het account te verifiëren. Microsoft neemt de privacy en beveiliging van onze klanten zeer serieus, en onze inzet voor het beschermen van je persoonlijke informatie vereist dat we de grootst mogelijke zorg betrachten om er zeker van te zijn dat je de eigenaar van het account bent. Daarom hebben wij de stap genomen om uw account te blokkeren tot we kunnen bevestigen dat u er de eigenaar van bent. Dit belemmert verder gebruik van het account en beschermt u tegen mogelijk kwaadaardige activiteiten.

Doe opnieuw een account verificatie verzoekU kunt het best een nieuw verzoek indienen. Hoe meer en hoe nauwkeuriger de informatie is, hoe groter de kans dat u opnieuw toegang krijgt tot uw account. Hieronder staan wat tips die u kunnen helpen om het verzoek zo volledig en nauwkeurig mogelijk in te vullen.

> Dien een nieuw verzoek in

Handige tips voor het indienen van een nieuw verzoek:

• Beantwoord zo veel vragen als u kunt.
• Gebruik de informatie die u hebt opgegeven toen u **het account aanmaakte,**of deze voor het laatst bijwerkte.
• Verstuur het verzoek vanaf een computer die u vaak gebruikt.
• U wordt gevraagd om recent gebruikte e-mailadressen en de onderwerpen van recente e-mails te vermelden. Vraag familieleden, vrienden of zakelijke contacten om hun e-mailadressen te bevestigen en u de onderwerpen te melden van de laatste drie e-mails die ze u stuurden.
• Zorg dat u het juiste domein voor uw account gebruikt, zoals hotmail.com, live.com, of xbox360.com. Hou er rekening mee dat uw e-mailadres specifiek kan zijn voor uw land. Hebt u uw account in Zweden aangemaakt, zal uw domein "hotmail.se" zijn in plaats van "hotmail.com".

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Sofia,

Bedankt voor het plaatsen van berichten in de Microsoft-community.

begrijpen dat u problemen ondervindt bij het herstellen van uw Microsoft-account en dat u problemen ondervindt bij het verstrekken van alle nauwkeurige informatie die wordt gevraagd door het formulier voor het herstellen van Microsoft-accounts.

Ik wil graag de juiste verwachtingen stellen dat het herstel van Microsoft-accounts wordt beheerd door een volledig geautomatiseerde server en dat we er geen handmatige toegang toe hebben. Microsoft neemt de veiligheid en privacy van onze klanten zeer serieus. We doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen en het nauwgezette accountherstelproces is bedoeld om u te beschermen tegen mogelijke kwaadwillende activiteiten.

Houd er rekening mee dat het Microsoft-accountherstelformulier de laatste optie moet zijn om weer toegang te krijgen tot uw account. Het herstelformulier geeft u de mogelijkheid om te bewijzen dat u de eigenaar van uw account bent. Daarom vereist het het verstrekken van nauwkeurige informatie. U kunt nog steeds proberen minstens twee keer per dag te verzenden. Geduld en doorzettingsvermogen bij het indienen van het formulier is de sleutel tot het herstellen van onze rekening.

Wij waarderen u als trouwe klant en waarderen uw vertrouwen in onze producten en diensten. We willen u verzekeren dat we er alles aan hebben gedaan om uw account en gegevens te beschermen, maar helaas is de kans dat u de toegang tot uw account kunt herstellen vanwege de aard van het probleem klein, tenzij u alle gevraagde informatie kunt verstrekken die overeenkomt met uw account.

We weten dat dit niet het resultaat is waar u op hoopte en we delen uw teleurstelling. Dit betekent echter niet dat u geen gebruik meer kunt maken van onze producten en diensten. U kunt nog steeds een nieuw Microsoft-account maken en profiteren van alle voordelen en functies die we bieden. We hopen dat u onze andere producten en diensten zult blijven gebruiken en dat u ons nog een kans zult geven om u in de toekomst beter van dienst te zijn.

We moedigen u ook aan om uw ideeën, suggesties en feedback met ons te delen via de Feedback naar Microsoft verzenden met de app Feedback-hub - Microsoft Ondersteuning Op deze manier kunnen we op de hoogte zijn en werken aan het verbeteren van onze service in de toekomst, vooral met het Microsoft-accountherstelproces. We horen graag feedback van onze gewaardeerde klanten.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Groetjes

Prins R

Microsoft-moderator