Er is vijf keer geld afgeschreven onder de naam van microsoft zonder dat ik aankopen heb gedaan. Kunnen jullie me helpen?

Question

9 oktober, bedrag van 29,99 onder de naam Microsoft*store msbill.info irl

9 oktober, bedrag van 29,99 onder de naam Microsoft*store msbill.info irl

9 oktober, bedrag 89,99 onder de naam Microsoft*store msbill.info irl

10 oktober, bedrag van 89,99 onder de naam Microsoft*store msbill.info irl

11 oktober, bedrag van 29,99 onder de naam Microsoft*store msbill.info irl

Ik zou dit meteen willen stoppen. Ik weet niet waar deze overboeking vandaan komt. De afgelopen maanden heb ik geen aankopen gedaan (staat ook niet in geschiedenis), ik kan ook geen factuurregeling stoppen oid.

Graag uw help op zeer korte termijn, vind dit zeer onprettig! Ik wil graag mijn geld terug.

Answer 1

Hallo Kingma,

Mijn naam is Oluwatosin en ik help je graag met je vraag." Dit is een communityforum van gebruiker tot gebruiker. Wij hebben geen toegang tot uw account.

Het spijt me te horen dat er kosten van uw rekening zijn afgeschreven voor een onbekende afschrijving.

Ik stel voor dat u de probleemoplosser van Microsoft gebruikt om u te helpen begrijpen waarom er kosten in rekening zijn gebracht.

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

U kunt ook contact opnemen met het ondersteuningsteam van Microsoft. Ze hebben veilig toegang tot uw account. Zij kunnen u helpen met het opzeggen van het abonnement en indien mogelijk terugbetalen.

Ga naar deze link om contact op te nemen met de ondersteuning: http://support.office.com/home/chat

Voer de beschrijving van het probleem in> selecteer Contact opnemen met ondersteuning > Microsoft 365 en Office > facturerings- en betalingsupdate.

Ik hoop dat dit helpt! Laat het me weten als je vragen hebt.

Geef iets terug aan de gemeenschap. Help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Hartelijke groeten Oluwatosin.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.