microsoft account geblokkeerd

Question

mijn microsoft account is geblokkeerd. Ik kan niets meer doen met mijn hotmail- account. ik heb geprobeerd via het stappenplan om dit te herstellen maar helaas niet gelukt.

er staat ook een heel oud mailadres bij om de code naartoe te sturen, ook dit kan ik niet aanpassen.

er wordt aangegeven dat ik te vaak met het verkeerde wachtwoord heb proberen in te loggen maar mijn hotmail was ineens geblokkeerd zonder dat ik ergens een ww heb ingegeven

Answer 1

Hallo Natalie,

Mijn naam is Jackson en bedankt voor je vraag.

Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het probleem met het herstellen van uw account, ik ben zelf een gebruiker en ik begrijp hoe frustrerend problemen met accountherstel zijn.

Als het gaat om accountherstel/identiteitsverificatie, is het proces om veiligheidsredenen met opzet een beetje rigide en is er weinig dat iemand bij de ondersteuning kan doen om te helpen.

Als je hebt geprobeerd in te loggen op je account en een bericht hebt ontvangen dat het account is vergrendeld, is dat omdat activiteit die aan je account is gekoppeld, mogelijk in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden. Zie de stappen om dit op te lossen in de link; https://support.microsoft.com/account-billing/805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Als u geen code ontvangt of geen toegang meer heeft tot de beveiligingsgegevens van uw account (telefoon/e-mail) om te verifiëren voor een wachtwoordwijziging/herstel, is uw enige optie helaas om het accountherstelformulier in te vullen; https://account.live.com/acsr

U moet voldoende informatie verstrekken om te bewijzen dat u eigenaar bent van het account. Zie tip om het herstel te helpen voltooien; https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Alleen met het huidige accountwachtwoord hebben we de mogelijkheid om de beveiligingsgegevens (telefoon/e-mail) bij te werken naar een ander met de stappen voor het verwijderen van informatie in de link, maar de nieuwe informatie wordt binnen 30 dagen bijgewerkt; https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Als u met iemand van de Microsoft Accounts-teams wilt spreken, gebruikt u de onderstaande chatkoppeling en kunt u een terugbelverzoek indienen. Voer uw accountprobleem in de zoekopdracht in en scroll naar beneden om de ondersteuningschatoptie te zien;

https://support.microsoft.com/home/contact

Met vriendelijke groet

Jackson E.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.