Hoe kan ik mijn email adres wijzigen die als verificatie staat vermeld. De inlog code wordt nu naar een emailadres gestuurd die niet meer bestaat.

Question

Beste,

hoe kan ik mijn email adres wijzigen die als verificatie staat vermeld.

De inlog code wordt nu naar een emailadres gestuurd die niet meer bestaat.

Alvast bedankt voor de hulp.

Gr. Han

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Han,

Welkom bij de Microsoft-community.

Ik begrijp dat u zich moet aanmelden bij uw account en het alternatieve e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, moet wijzigen.

Als u uw accountwachtwoord nog weet, kunt u rechtstreeks naar account.live.com gaan, op 'Beveiligingsbeheer' klikken en vervolgens 'Ik heb geen van de bovenstaande verificatiegegevens meer' selecteren. U wordt doorgestuurd naar een nieuwe pagina waar u, na het invoeren van de nieuwe beveiligingsinformatie, een wachttijd van 30 dagen heeft.

Wat betekent 'Wijziging van beveiligingsgegevens is nog in behandeling'? - Microsoft Ondersteuning

Na 30 dagen worden de gegevens voor tweestapsverificatie bijgewerkt en wordt uw nieuwe alternatieve e-mailadres aan uw account gekoppeld.

Als u het wachtwoord van uw account bent vergeten, moet u uw account herstellen door een formulier in te vullen. (Hierbij wordt ervan uitgegaan dat tweestapsverificatie niet is ingeschakeld.

Ik moet u uitleggen dat het invullen van het herstelformulier lang duurt en dat u hierop voorbereid moet zijn. Mijn excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken, maar dit proces is ontworpen om uw account beter te beschermen.

Als u dit proces wilt starten en zoveel mogelijk accountgegevens wilt onthouden, probeert u een apparaat te vinden dat u eerder hebt gebruikt om u aan te melden met dit account, Microsoft-producten die u hebt gebruikt, neemt u contact op met vrienden met wie u onlangs e-mails hebt uitgewisseld om inhoud uit deze e-mails te verkrijgen, evenals eventuele cursussen, abonnementen of andere informatie die u zich mogelijk herinnert.

Houd er rekening mee dat ondersteuningsmedewerkers van Microsoft ook beperkte toegang hebben tot het accountherstelproces en deze beveiligingsmaatregelen niet kunnen omzeilen. Daarom is het herstelproces afhankelijk van de tools die aan gebruikers worden verstrekt.

Als u merkt dat u nog steeds geen toegang heeft tot uw account nadat u het bovenstaande hebt geprobeerd, kunt u proberen contact op te nemen met een online ondersteuningsmedewerker.

Dit zijn de specifieke stappen die nodig zijn om contact op te nemen met een online agent:

1. Typ "Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning" en typ vervolgens "Accountproblemen" in het zoekvak
2. Klik op aanmelden onderaan de pagina en neem contact op met het ondersteunend personeel.
3. Gebruik uw Microsoft-account om u aan te melden.
4. Selecteer onder 'Producten en services' de optie 'Microsoft 365 en Office-opties'.
5. Selecteer onder 'Categorie' de optie 'Accountbeveiliging beheren'.
6. Klik op "Chat met de ondersteuningsmedewerker". Vul vervolgens de contactgegevens in waar de online agent contact met u kan opnemen.

Let:

• Online chat wordt niet ondersteund voor zakelijke/educatieve accounts. Als je geen persoonlijk account hebt, maak dan een nieuw @outlook.com-account aan om het te gebruiken.

• Online chatdiensten worden aangeboden tijdens lokale werkuren op werkdagen.

Ik begrijp uw bezorgdheid en ik hoop dat u dit probleem zonder problemen kunt oplossen!

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community