Mijn account is geblokkeerd

Question

Hallo,

Mijn account is geblokkeerd. Ik kan mijn account ook niet herstellen aangezien de telefoonnummer die gekoppeld is aan deze account niet meer bestaat.

Ik heb een e mail gestuurd naar support dienst met de vraag om deze probleem op te lossen voor mij. Volgens outlook was er een verdachte activiteit daarom heeft men beslist om deze te blokkeren. Er kan helemaal geen verdachte activiteit zijn ik ben geen crimineel. Ik heb belangrijke gesprekken, gegevens alles die gekoppeld is met deze account. Ik begrijp ook niet waarom support niet op mijn verzoek reageert. Mijn voorlopige nieuwe e-mail is a***@gmail.com graag hierop misschien reageren aub?

Sorry dat ik het moet zeggen maar Outlook heft een slechte dienstverlening. Ik moet snel geholpen worden.

Marieta Hovhannisyan

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Marieta Hovhannisyan,

Bedankt voor het plaatsen van berichten in de Microsoft-community.

Ik begrijp dat u uw account probeert te herstellen, en ik weet ook dat dit account erg belangrijk voor u is. Mijn excuses voor het ongemak dat dit probleem voor u heeft veroorzaakt.

Allereerst wil ik u mijn excuses aanbieden. De community is een openbare ruimte en vanwege privacybescherming hebben we geen toegang tot gebruikersgegevens en kunnen we slechts beperkte ondersteuning bieden op het gebied van accountherstel. Ik kan alleen herstelsuggesties doen op basis van de huidige situatie die u hebt beschreven.

Als uw back-upbeveiligingsgegevens niet beschikbaar zijn. Klik op "Ik heb geen van de bovenstaande" op de interface voor identiteitsverificatie. Als er een optie is om uw beveiligingsgegevens bij te werken, kunt u deze methode gebruiken om nieuwe back-upbeveiligingsgegevens in te voeren en te wachten tot deze binnen 30 dagen van kracht wordt. Als je eerder een 25-cijferige herstelcode hebt opgeslagen, kun je deze wachttijd van 30 dagen overslaan.

Als het u rechtstreeks doorverwijst naar de interface van het herstelformulier, is dit de enige overgebleven conventionele herstelmethode. Dit is een geautomatiseerd proces en wij kunnen niet ingrijpen in de uitkomst.

Bovenstaande zijn de conventionele herstelmethoden die ik ken. Als je je best hebt gedaan maar toch hebt gefaald, raad ik je aan om als laatste redmiddel contact op te nemen met de live chat-ondersteuning om te informeren of je account kan worden hersteld door meer aanvullende informatie in te dienen.

Hier zijn de specifieke stappen om contact op te nemen met de live chat-ondersteuning:

1. Meld u aan bij deze link met een persoonlijk Microsoft-account:Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning. Typ 'accountproblemen' in het zoekvak.
2. Klik op 'Aanmelden en contact opnemen met ondersteuning' onder aan de pagina.
3. Selecteer onder 'Producten en services' de optie 'Microsoft 365 en Office'.
4. Selecteer onder 'Categorie' de optie 'Accountbeveiliging beheren'.
5. Klik op "Chatten met een ondersteuningsmedewerker". Vul vervolgens de contactgegevens in zodat de online agent contact met u kan opnemen.

Let:

• Online chat biedt geen ondersteuning voor zakelijke accounts. Als je momenteel geen persoonlijk account beschikbaar hebt, maak dan een nieuw @outlook.com-account aan om te gebruiken.
• De online chatservice is beschikbaar tijdens werkuren op lokale werkdagen.

---

We stellen het op prijs dat u uw tijd besteedt aan het werken aan dit probleem. Ik wens u het allerbeste.

Hartelijke groeten

Ulrica.W - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community