Kan niet inloggen bij Outlook.com ivm nieuw telefoonnummer en wachtwoord kwijt

Question

Goedemiddag, ik heb sinds kort een nieuwe telefoon gekocht en heb nu al een aantal jaar een nieuwe telefoon nummer, ik ben m’n wachtwoord vergeten van m’n e-mail adres als ik hem wil opvragen voor een nieuwe wachtwoord in te stellen dannkomt er in het scherm mijn oude telefoonnummer naar voren tenminste de laatste 2 cijfers laat hij dan zien maar ik heb dat nummer al heel lang niet meer namelijk en een andere manier vraagt hij een code uit m’n mailadres die ik niet meer kan openen,

Voor mij staan er erg belangrijke mails in die ik echt niet kwijt kan raken namelijk veel correspondentie met m’n letselschade advocaat, dit omdat ik een zwaar ongeluk heb gehad op m’n fiets en daardoor niet m’n wachtwoorden meer weet , ik hoop dat er iemand is die mij kan helpen

Met vriendelijke groet

John

Answer 1

Ik snap dat je er moedeloos van wordt, maar het is helaas niet anders. De procedure voor accountherstel is volledig geautomatiseerd. Je heb verschillende opties (gehad): wachtwoord onthouden/opslaan in een wachtwoordmanager, hersteltelefoonnummer, herstel-e-mailadres, herstelformulier. Eens houdt het op.

Dit is een openbaar forum waar gebruikers elkaar proberen te helpen. Wij zijn niet van Microsoft en kunnen dus niet bij je gegevens.

Answer 2

Goedemiddag,

Ik heb dat geprobeerd maar dat lukte niet , vandaar mijn verzoek of jullie me kunnen helpen ik ben echt radeloos, het is erg belangrijk voor mij , ik wil eventueel met mijn paspoort aantonen dat ik het ben

Alstublieft help me

Answer 3

Dan rest niets anders dan het invullen van een herstelformulier: https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/hulp-met-het-herstelformulier-voor-een-microsoft-account-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42