Authenticatie loop

Question

Sinds kort krijg ik de melding: "aanmelden via telefoon opnieuw instellen om uw account veilig te houden". Maar als ik dat doe krijg ik de melding dat ik een melding moet versturen naar mijn telefoon om mijn identiteit te controleren en zit ik in een loop.

Hoe kom ik hieruit? Nu kan ik me niet meer aanmelden bij Outlook!

Dank alvast.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Robin Ben,

Bedankt voor het gebruik van Microsoft-producten en het plaatsen van berichten in de community.

Ik begrijp dat u verstrikt bent geraakt in een lus van identiteitsverificatie, wat inderdaad verwarrend is en voor veel ongemak heeft gezorgd.

Vanwege uw speciale omstandigheden raad ik u aan contact op te nemen met onze online agent om de status van uw account te controleren. U kunt de onderstaande stappen volgen om contact op te nemen met de online chat voor hulp.

Ga naar deze site: Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning

1. Voer uw vraag in (accountherstel, geblokkeerd account of andere), klik vervolgens op Hulp krijgen en vervolgens op "Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning" onder aan de pagina.

2.Meld u aan bij uw persoonlijke Microsoft-account, bedrijfs- of schoolaccounts worden niet correct weergegeven. Als u geen verbinding kunt maken met dit account, kunt u een ander account gebruiken of een nieuw account maken om contact op te nemen.

3. Selecteer onder Producten en Diensten de optie "Andere producten".
4. Selecteer onder Categorieën de optie 'Accountbeveiliging beheren' en klik op Bevestigen.
5. Klik op 'Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw browser'.

TIPS: Neem contact met ons op tijdens lokale werktijden op weekdagen, CHAT werkt niet 24 uur per dag.

We hopen dat alles soepel voor je verloopt.

Hartelijke groeten

Addie.C - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community