Hotmail probleem

Question

Ik heb issues met mijn hotmail account. Sommige mails komen niet aan (al 4 verschillende sites), maar sommige weer wel. Als ik refresh (online browser op telefoon) dan komt er elke keer een ad mail. Heel vreemd allemaal. Mailbox lijkt ook niet vol (1,4/5 Gb gebruikt).

Suggesties?

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo rschalken,

Welkom bij de Microsoft Community!

Ik ben ochtend, het is mij een genoegen om u te helpen met uw probleem!

Ik heb geleerd dat je problemen hebt met het verzenden en ontvangen van e-mails, en ik begrijp je twijfels en problemen. Om uw probleemsituatie beter te begrijpen, wil ik u uitnodigen om enkele details met mij te delen:

• Wat is het postkantoorprotocol dat u in Outlook gebruikt? POP3/IMAP/exchange, klik op de optie "Bestand" in de linkerbovenhoek van Outlook. Klik op "info" en vervolgens kunt u uw postkantoorovereenkomst bekijken onder uw accountgegevens.
• Is de domeinnaam van het account dat je gebruikt @hotmail.com? Zo nee, wat is uw domeinnaam? Gebruikt u een door de organisatie beheerd apparaat, werk- of schoolaccount?
• Ik begrijp dat het gedeelte waar u threads publiceert zich op de mobiele terminal bevindt, dus u bent dit probleem tegengekomen in de mobiele Outlook-app, toch? Ik heb gemerkt dat u de Outlook-webpagina in de mobiele browser hebt bezocht om te controleren, mag ik vragen of de e-mails van deze vier sites op de webpagina verschijnen? Zoek naar trefwoorden in je inbox. Soms komt een bepaalde e-mail terecht in uw spam-, verwijderde berichten- of archiefmappen.
• Zijn er gemeenschappelijke kenmerken tussen deze vier sites? Bijvoorbeeld dezelfde domeinnaam, of hetzelfde type mail.

Bovendien, op basis van de huidige situatie om te delen, zijn hier enkele invalshoeken voor probleemoplossing die u kunt proberen:

1. Volgens uw beschrijving is de e-mail van 4 sites niet aangekomen, toch? Het wordt aanbevolen om deze vier e-mailadressen aan de witte lijst toe te voegen om te zien of u kunt helpen bij het ontvangen van hun e-mails. De stappen zijn als volgt: Log in op https://outlook.live.com/ en klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek (instellen) -- - voeg spammail toe - veilige afzender en domein en voer vervolgens alleen uw e-mailadres voor contact in. Klik op "Opslaan" om de wijzigingen toe te passen.
2. E-mailfilters controleren: Sommige e-mailservices filteren automatisch bepaalde berichten om er zeker van te zijn dat ze niet zijn ingesteld om berichten van deze sites te blokkeren. Vastgestelde inspectieregels: https://outlook.live.com/ - · Gebruik het tandwiel in de rechterbovenhoek van het pictogram om [SET] te kiezen - kies "E-mail" en klik vervolgens op "Regels", controleer of er regels zijn die niet van u zijn. Zo ja, verwijder ze dan.
3. Misschien kunt u het spambeveiligingsniveau controleren: Het beveiligingsniveau in het filter voor ongewenste e-mail wijzigen - Microsoft Ondersteuning

Ik hoop dat dit helpt, als het probleem aanhoudt, laat het me dan weten als er nog aanvullende vragen of details zijn waarmee ik kan helpen. Ik hoop u te kunnen helpen bij het vinden van een passende oplossing en het oplossen van uw huidige probleem. Kijk uit naar uw verdere delen!

Oprecht

Ochtend | Gemeenschap voor technische ondersteuning van Microsoft