Email adres van kinderen wachtwoord vergeten

Question

Beste,

In Juni dit jaar heb ik 2 email adressen aangemaakt voor mijn kinderen. Deze mail adressen zijn nog niet gebruikt maar helaas weet ik het wachtwoord hier niet meer van.

Via dit formulier: https://account.live.com/acsr krijg ik de melding dat ik te weinig informatie heb toegestuurd.

Dit is een logische melding omdat er nog nooit een mail mee verstuurd is. De Mail adressen zijn wel gekoppeld als gezin maar ik kan de wachtwoorden dus niet herstellen.

Graag hoor ik de juiste oplossing voor dit probleem.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Hogebrug,

Welkom bij de Microsoft-community.

Bedankt voor je feedback, ik begrijp dat je problemen hebt met het herstellen van je vergrendelde account.

Ik begrijp dat buitengesloten worden van je account verontrustend en vervelend kan zijn, maar maak je niet te veel zorgen.

Omdat de Community een openbaar platform is dat voor iedereen zichtbaar is, heeft Microsoft, om de privacy van Community-leden te beschermen, het Community-team geen toegang om uw account te kunnen ontgrendelen of verifiëren.

Microsoft heeft een toegewijd klantenserviceteam dat u kan helpen het probleem op te lossen en zal zijn best doen om uw account weer normaal te gebruiken.

Voor uw probleem, als u uw account niet kunt herstellen via het formulier, kunt u alleen contact opnemen met het Microsoft-accountteam om hen te laten weten welk probleem u ondervindt en zij zullen u helpen het op te lossen. Houd er rekening mee dat deze optie de enige optie is voor problemen met uw account:

1. Open een sitelink -Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning
2. Typ MSA in het onderstaande vak 'Vertel ons uw probleem zodat we de juiste hulp en ondersteuning kunnen krijgen', MSA, klik op 'Hulp krijgen' en klik vervolgens op 'Contact opnemen met klantenondersteuning' hieronder.
3. In dit gedeelte moet u een persoonlijk Microsoft-account registreren

Opmerking: U kunt alleen een persoonlijke MSA gebruiken om u te registreren en het bedrijfsaccount kan niet de juiste inhoud weergeven. Als er niet kan worden ingelogd op het account, kunt u een ander account gebruiken of een nieuw account maken om uit te voeren;

4. Selecteer 'Andere producten' onder Producten en diensten, selecteer 'Accountbeveiliging beheren' als categorie en klik om te bevestigen
5. U kunt "Chat met ondersteuningsexperts in webbrowser" selecteren om het chatvenster te openen.

Let op: Neem contact met ons op tijdens lokale kantooruren op weekdagen, CHAT is niet 24 uur per dag beschikbaar.

Voel je vrij om te reageren als je meer hulp nodig hebt.

Beste wensen

Chris.S-MSFT - Nederland | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community