Errors when sending or receiving email in Outlook.com or Hotmail

Question

Hallo allemaal

Ik zit al enkele maanden/weken met een groot probleem bij mijn hotmail account.

Ik ontvang geen mails meer van accounts die niet als contact staan ingeschreven.

Ik ontvang op deze manier geen externe mail meer van van facturen tot prive mails.

De helpdesk kan me na meerdere keren proberen nog niet verder helpen.

Misschien kan 1 van jullie het.

Ik zou het erg waarderen.

Freddy

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Freddy,

U kunt een nieuw Microsoft-e-mailaccount maken en opnieuw testen of u die e-mails met het nieuwe adres kunt ontvangen:

Hoe u een nieuw Microsoft-account moet maken - Microsoft Ondersteuning

Als het kan worden ontvangen, dan beschouw ik dit als een Hotmail-account probleem, kunt u mij alstublieft een screenshot geven van de instellingen die ik hierboven heb genoemd in uw account, Regels, Junk Mail Standard. (Windows+Shift+S, let op de verwijdering van uw persoonlijke gegevens.)

Als u nog steeds geen e-mails van die adressen kunt ontvangen, kan dit een probleem zijn dat wordt veroorzaakt door uw apparaat en netwerkomgeving. Probeer een ander apparaat met een andere netwerkverbinding te gebruiken om te zien of het probleem is opgelost.

Om de oorzaak van het probleem op te helderen, hebben deze stappen uw medewerking nodig, bij voorbaat dank voor uw geduld.

Fijne dag!

Lucas Li - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 2

Hey Lucas

Bedankt wederom voor je antwoord.

Dat wat je nu vertelt, heb ik al meerdere keren geprobeerd.

Samen met mijn kleinzoon, die een aantal andere mails heeft die nog niet als contact zijn. Er komt geen enkel van binnen, niet in de spam niet in ongewenst en niet in mijn mailbox.

Gisteren bestelde ik koffie, en de bevestiging kwam weer niet binnen. (weer een 'niet contact').

Heb jij ooit al zo iets gehoord? zo een probleem.

We testen het dagelijks maar er verandert niets.

Ik hoop dat jij me kan verder helpen, want vanuit microsoft helpdesk zelf krijg ik na 3 aanvragen geen enkel antwoord terug.

Freddy

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Freddy,

Het spijt me dat mijn antwoord je niet heeft geholpen.

Mag ik vragen hoe u bevestigt of het probleem is opgelost? Als u uitsluitend vertrouwt op het al dan niet ontvangen van e-mails van buiten uw contacten om te bepalen of het probleem al dan niet is opgelost, zou ik graag willen dat u het test met een e-mail van buiten uw contacten en mij de resultaten laat weten.

Aangezien u momenteel e-mails ontvangt van uw contacten, betekent dit dat er geen probleem is met de verbinding tussen het apparaat en de server, en dan zijn de instellingen in het account, spamfilters en beveiligingssoftware waarschijnlijk de oorzaak.

Maar je hebt geen regels in je account, er zijn geen wijzigingen aangebracht, en het is een privéaccount, en ineens kun je geen e-mails meer ontvangen buiten je contacten. Dan denk ik niet dat het probleem bij jou ligt, is er een probleem met de server van de leverancier die de facturen levert? Heeft de particuliere gebruiker ooit met u bevestigd dat hij de e-mail heeft verzonden en dat u deze niet kon ontvangen?

Hartelijke groeten

Lucas Li - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 4

Beste Lucas Li

Bedankt voor je snelle respons en wens mijn probleem op te lossen.

Echter hebben geen van deze oplossingen iets verandert, ik had deze zelf al geprobeerd. Tevergeefs.

Verder heb ik geen instellingen aangepast. Ik heb ook al meerdere keren medewerkers van Microsoft om hulp gevraagd maar steeds zonder resultaat.

We hebben het nog niet opgegeven, want het is erg belangrijk. Zo komen er facturen niet binnen, als deze via een nieuw email adres komen.

Ook krijg ik geen mails meer binnen van kennissen/zakelijke partners waarvan ik geen contactgegevens heb opgeslagen.

Dit is een groot probleem, hopelijk bied jij mij de oplossing.

Met vriendelijke groeten

Freddy

Answer 5

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Freddy,

Bedankt voor het melden van dit probleem in de Microsoft Community. 

Het lijkt erop dat Outlook geen e-mails ontvangt van andere bronnen dan contactpersonen vanwege een instelling in het account.

Als uw e-mailadres @outlook/hotmail/live/msn.com bevat, opent u de webversie van Outlook om te controleren of de instelling die in de afbeelding is omcirkeld, bestaat in uw account.

Als u bent vergeten de map Ongewenste e-mail te controleren op uw e-mails, open deze dan en kijk of die ontbrekende e-mails erin staan.

Kun je je nog herinneren of je iets in je account hebt gedaan op het moment dat dit probleem zich voordeed? Meer informatie zou me helpen om de oorzaak van het probleem te analyseren.

Ook als uw e-mailaccount een werkaccount is, is het mogelijk dat de instellingen in de server door de IT-beheerder van het bedrijf de oorzaak zijn.

Ik hoop dat je probleem snel wordt opgelost en neem gerust contact met me op voor updates!

Hartelijke groeten

Lucas Li - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community