Reclame in Outlook op mijn telefoon, terwijl Outlook deel uitmaakt van mijn betaalde Microsoft 365.

Question

Hoe raak iik verlopst van reclame in Outlook op mijn telefoon, terwijl Outlook deel uitmaakt van mijn Microsoft 365 abonnement en hoe raak ik verlost van de popup die me steeds maar weer vraagt waar ik die reclame wil weergeven, maar vervolgens niets kan opslaan.

***moved from Microsoft 365 en Office / Overige / Voor Thuisgebruik / Overige***

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Dit is de pop-up die ik in mijn verzoek noemde. De enige manier om het van het scherm te krijgen is door een keuze te maken tussen mailbox en banner. Het geeft vervolgens echter het bericht weer in de volgende schermafbeelding en zegt dat het de gekozen instellingen niet kan opslaan.

In de volgende schermafbeelding zie je het resultaat van de keuze om de advertenties weer te geven in een banner bovenaan het scherm. Elke keer dat ik mijn Inbox open, wordt er een nieuwe advertentie weergegeven.

Ik hoop dat je me kunt helpen dit op te lossen.

Vriendelijke groeten

Ian1an

Answer 2

Hi Yolanda, maybe it is better to switch to English. The machine translation is incomprehensible. I really donot know what is meant with "je kunt ook de versnellingsinstellingen vinden in de Outlook van je telefoon, hulp en feedback vinden, dit probleem weerspiegelen in de feedback."

I have already deleted and re-installed Outlook twice on my smartphone, but that did not solve the problem. Even when I installed Outlook from the Microsoft 365 app, the problem remains.

Can we continue in English?

Thank you.

Kind regards,

Ian1an

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Ian1an

Hallo, bedankt voor het antwoorden.

I noticed that there is indeed a problem with the translation and apologize that I can't send you a screenshot directly.

You can open outlook on your phone and then click on your avatar in the top left corner and see it in the settings in the bottom left corner. Find Help & Feedback and reflect your issue in Feedback.

Currently deleting the account and logging back in is not a substantial and normal solution, and uninstalling and re-downloading did not successfully resolve the issue in our testing. This is more of a design issue, and we're already working on getting back to you with feedback and hopefully resolving your issue as soon as possible.

Ik heb gemerkt dat er inderdaad een probleem is met de vertaling en bied mijn excuses aan dat ik je niet rechtstreeks een screenshot kan sturen.

Je kunt Outlook op je telefoon openen en vervolgens op je avatar in de linkerbovenhoek klikken en deze bekijken in de instellingen in de linkerbenedenhoek. Zoek Hulp en feedback en geef uw probleem weer in Feedback.

Momenteel is het verwijderen van het account en opnieuw inloggen geen substantiële en normale oplossing, en het verwijderen en opnieuw downloaden heeft het probleem tijdens onze tests niet met succes opgelost. Dit is meer een ontwerpprobleem en we werken er al aan om contact met u op te nemen met feedback en hopelijk uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

(Serverbeperkingen, je ziet vreemde lettertypen als je Engels gebruikt, ik heb eerst de vertaling gecontroleerd op deze vertaling, als je nog steeds problemen hebt, kun je deze in elke taal verzenden)

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community

Answer 4

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Ian1an

Hallo, heel erg bedankt voor het verstrekken van de screenshot!

We kwamen hetzelfde probleem ook tegen na het testen, waarbij pop-upadvertenties verschenen op de abonnementsversie. Ik denk ook dat dit onredelijk is, momenteel geven onze community-ondersteuningsmedewerkers feedback over deze situatie, je kunt ook de versnellingsinstellingen vinden in de Outlook van je telefoon, hulp en feedback vinden, dit probleem weerspiegelen in de feedback. Hopelijk los je dit probleem zo snel mogelijk op.

Daarnaast kun je proberen je account te verwijderen in de versnellingsinstellingen en vervolgens weer inloggen om te zien of je dit probleem tijdelijk kunt oplossen.

Ik hoop goed nieuws van je te horen.

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community

Answer 5

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Ian1an

Welkom bij de Microsoft-community.

Hallo, hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de slechte ervaring.

We zijn onlangs enkele gebruikers tegengekomen die advertenties melden op telefoons met geabonneerde accounts en werken eraan om het probleem op te lossen, kunt u ons screenshots geven?

De screenshots die u ons verstrekt, zullen een grote hulp zijn om ons te helpen uw probleem op te lossen!

Ik wens je het allerbeste en kijk ernaar uit om van je te horen!

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community