Kan geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com

Question

Hallo,

Since 2 days I can't read or send my emails anymore because i'm 300% over my limit. Strange taht this policy is suddently hitting me.

In the meatime I've have upgraded (already payed twice) my account to microsoft basic, but still I can't use my inbox anymore.

Can you please unlock my profile urgently?

thanks

Ronny Schoukens

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Ronny Schoukens,

Welkom bij de Microsoft-community. 

Hallo, ik begrijp dat je momenteel je account hebt geüpgraded, maar nog steeds geen e-mails kunt verzenden of ontvangen. Mijn excuses voor de slechte ervaring.

Met betrekking tot het al dan niet bijschrijven van uw aankoop op uw account.

Aangezien het communityforum een openbare community is, hebben we geen toegang tot de privégegevens van gebruikers of andere relevante gegevens om deze te beschermen, dus ik kan uw account niet rechtstreeks voor u controleren, maar ik kan u wel in de goede richting wijzen.

Dit zijn de specifieke stappen die nodig zijn om contact op te nemen met een online agent:

1. Typ "Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning" en typ vervolgens " Accountprobleem" in het zoekvak
2. Klik op inloggen onderaan de pagina en neem contact op met de klantenservice.
3. Gebruik uw Microsoft-account om u aan te melden.
4. Selecteer onder 'Producten en services' de optie 'Microsoft 365 & Office-opties'.
5. Selecteer onder "Categorie" de optie "Accountbeveiliging beheren".
6. Klik op "Chat met Support Agent". Vul vervolgens de contactgegevens in waar de online agent contact met u kan opnemen.

Let op: Graag contact op werkdagen!

Ik wens je het allerbeste!

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft-community