Ik kan geen mail ontvangen

Question

Ik kan geen mail meer ontvangen van nieuwe contacten, ik ontvang nog mail van mensen die me al een mail gestuurd hadden maar mensen die me voor de eerste keer een mail proberen te sturen ontvang ik niet.

Ik heb al mijn instellingen gecontroleerd en mijn opslag al geleegd

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Zian de Bock,

Bedankt voor het gebruik van Microsoft-producten en het plaatsen van berichten in de community.

Ik begrijp dat je geen e-mails ontvangt en dat dit je van streek maakt en ik begrijp hoe je je voelt.

De eerste keer dat u een e-mail naar iemand stuurt, kunt u deze niet ontvangen, deze situatie kan worden veroorzaakt door de volgende redenen:

1. De mailboxserver kan nieuwe afzenders tot op zekere hoogte screenen en herkennen. Als u geen e-mailuitwisselingen met een nieuwe afzender hebt gehad, gaat de server zorgvuldiger om met e-mail van hen, door deze in de wacht te zetten of in een speciaal gebied voor bevestiging in afwachting te plaatsen. Wanneer u ze ongevraagde e-mail stuurt, herkent de server dat het contact van de afzender met u legitiem is en bezorgt de volgende berichten van die afzender normaal gesproken in uw Postvak IN.

Voor een recent gemaakt Microsoft-e-mailaccount wordt bijvoorbeeld de kredietwaardigheid van het nieuwe account verhoogd en worden de verzendlimieten voor dat account verhoogd door een contactpersoon toe te voegen om een verbinding tot stand te brengen.

2. E-mails van bepaalde nieuwe afzenders kunnen op bepaalde manieren als minder betrouwbaar worden ervaren, zoals nieuw geregistreerde e-mailadressen, e-mails van verdachte netwerkomgevingen, enz., of specifieke formaten, talen, IP-adressen, enz. Deze kenmerken kunnen leiden tot een tegenmaatregel voor het postvak. Deze kenmerken kunnen het antispamsysteem van de mailbox activeren, waardoor de e-mail ten onrechte wordt geblokkeerd.

Wanneer u echter op eigen initiatief een e-mail verzendt, evalueert het systeem de e-mail van die afzender opnieuw en beschouwt het deze als een contactpersoon die u herkent, zodat hun e-mails niet langer worden geblokkeerd.

Zelfs als u denkt dat u de nieuwe afzender niet blokkeert, kan de e-mail nog steeds ten onrechte als spam worden gediagnosticeerd. Controleer regelmatig uw spam-map om te zien of er e-mails van nieuwe afzenders zijn zoekgeraakt. Als dit het geval is, markeer het dan als "geen spam" en voeg de afzender toe aan uw witte lijst. Veilige afzenders in Outlook.com - Microsoft Ondersteuning

Om de situatie van uw probleem beter te begrijpen, heeft ik u nodig om enkele details van uw probleem met ons te delen:

1. Wat is de domeinnaam van uw e-mailaccount?

---

2. Is uw afzender in staat om u met succes e-mails te sturen of zullen er bounce e-mails zijn?

Als u een Microsoft-domeinpostvak hebt, kunt u de webversie van Outlook gebruiken: https://outlook.live.com/ **** het volgende:

1. U kunt de lijst "Geblokkeerde afzender" controleren, de afzenders en domeinen uit de lijst verwijderen en uw afzender u een e-mail laten sturen om te zien of u de e-mail kunt ontvangen.

Stappen om de lijst "Afzender blokkeren" weer te geven:

Instellingen - E-mail - Spam - Geblokkeerde afzenders en domeinen

2. U kunt de e-mailregels opnieuw controleren, als er regels zijn die niet door u zijn gemaakt, verwijder dan de regels die niet door u zijn gemaakt.

Stappen om e-mailregels weer te geven:

Instellingen - Mail - Regels

3. U kunt deze mailbox gebruiken om een e-mail naar uzelf te sturen om te zien of u met succes e-mails kunt verzenden en ontvangen om te controleren of uw functie voor het verzenden en ontvangen van e-mail goed werkt.
4. Als Microsoft Cloud Storage vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen.

U kunt uw gebruik van Microsoft Cloud-opslag opnieuw controleren via de volgende link: https://outlook.live.com/mail/0/options/general/storage

Klik op "Microsoft Storage" om te zien hoeveel ruimte er wordt gebruikt op OneDrive en Outlook (bijlagen).

Klik op "E-mailopslag" om te zien hoeveel ruimte Outlook in beslag neemt.

5. Je kunt webmail controleren om te zien of je post hebt ontvangen.
6. U kunt het e-mailadres van de afzender toevoegen als veilige afzender om te controleren of u e-mails kunt ontvangen.

Stappen om toe te voegen als veilige afzender:

Instellingen - Mail - Ongewenste e-mail - Veilige afzenders en domeinen - Postvak afzender toevoegen

7. Als je de mailbox niet in je inbox ziet, kun je controleren of er een e-mail in je spammap staat.

U kunt proberen contact op te nemen met de klantenservice en te vragen of er andere methoden zijn: p style="tekst-uitlijnen: uitvullen" data-prewrap="true"> 

1. Open de website: Contact met ons opnemen - Microsoft Ondersteuning
2. Voer MSA in het vak onder "We zijn er voor u" in, klik op "Instructies ophalen" en klik vervolgens op "Contact opnemen met de klantenservice" hieronder (deze status moet zijn aangemeld bij uw Microsoft-account, als u niet bent ingelogd, kunt u stap 3 volgen)
3. In dit gedeelte moet u zich aanmelden bij uw persoonlijke Microsoft-account

Opmerking: U kunt zich alleen aanmelden met uw persoonlijke MSA en u kunt niet de juiste inhoud weergeven wanneer u zich aanmeldt met uw bedrijfsaccount. Als het account niet kan worden ingelogd, kunt u een ander account gebruiken of een nieuw account maken om uit te voeren;

4. Selecteer 'Andere producten' in Producten en diensten, selecteer 'Accountbeveiliging beheren' als categorie en klik op Bevestigen
5. U kunt "Chatten in een webbrowser en ondersteuningsspecialist" selecteren om het chatvenster te openen.

Neem tijdens kantooruren contact op met de klantenservice.

Bedankt voor je geduld en steun.

Fijne dag.

Hartelijke groeten

Linda.L-MSFT - Nederland | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community