Hoe kan ik mijn hotmail account terugkrijgen?

Question

Mijn Playstation account is ingelogd op mijn hotmail, maar ik weet niet meer het wachtwoord ervan en ik zie het account niet meer.

Als ik "wachtwoord vergeten" kies dan stuurt het een mail naar mijn hotmail account, maar aangezien ik die niet meer ergens kan zien, kan ik ook niet de mail bekijken en mijn account terugkrijgen.

Ik heb geprobeerd om via Microsoft de mail naar mijn Gmail te sturen, maar dan vraagt hij of ik onlangs production van Microsoft heb gekocht of mails naar iemand heb gestuurd met daarbij het onderwerp van de mails, alleen dit weet ik niet omdat ik al jaren geen hotmail gebruik. Uiteindelijk kunnen ze niks regelen omdat ik de vragen niet heb kunnen beantwoorden. Nu ben ik dus buiten mijn hotmail account gesloten zonder enig idee hoe ik het terug kan krijgen, hierdoor kan ik ook niet meer inloggen op mijn Playstation account.

Answer 1

Hallo Piepo,

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met de Microsoft-community. Mijn naam is Abu en ik help je graag.

Het spijt me dat u dit probleem ondervindt. Ik begrijp hoe belangrijk het is om je account te herstellen.

Wanneer hebt u zich voor het laatst aangemeld bij uw Microsoft-account? Als u langer dan twee jaar niet bent ingelogd op uw account en het is gesloten wegens inactiviteit, kunt u het accountherstelformulier niet gebruiken om uw account te herstellen. Referentie: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Had je tweefactorauthenticatie (2FA) actief op het account? Als je de 2FA actief hebt, heb je dan toegang tot de tweede authenticatiefactor? Als dit het geval is, probeer dan uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Gedetailleerde stappen voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord vindt u in het volgende ondersteuningsartikel: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Belangrijk: Het accountherstelformulier kan alleen worden gebruikt als tweestapsverificatie niet is ingeschakeld.

Als je 2FA niet actief had op het account en het account niet is verwijderd vanwege inactiviteit, moet je het accountherstelformulier proberen: https://account.live.com/acsr

Gedetailleerde stappen voor het gebruik van het accountherstelformulier vindt u hier: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft neemt accountbeveiliging zeer serieus, daarom is Accountherstel een geautomatiseerd proces zonder menselijke invloed. Als u niet over de juiste informatie beschikt, kunt u mogelijk niet door de accountverificatie komen met behulp van het herstelformulier.

Het accountherstelformulier vereist voldoende informatie om te bewijzen dat u de eigenaar van het account bent. Het accountherstelproces kan een tijdrovend proces zijn, maar door vanaf het begin van het proces zoveel mogelijk informatie te verstrekken, wordt de kans vergroot dat deze door het geautomatiseerde proces wordt geverifieerd. U moet het blijven proberen totdat u bent geverifieerd door Microsoft.

Vergeet niet om een vertrouwd apparaat te gebruiken van waaruit u regelmatig toegang hebt gehad tot uw Microsoft-account, evenals een bekende locatie. Microsoft beoordeelt uw antwoorden en reageert binnen 24 uur. Als u bent geverifieerd, ontvangt u instructies over hoe u zich opnieuw kunt aanmelden bij uw account en als u niet bent geverifieerd, moet u het formulier voor accountherstel opnieuw indienen. U kunt dit maximaal 2 keer per 24 uur doen.

Het is belangrijk op te merken dat Microsoft Ondersteuning u geen toegang kan verlenen tot uw account, u wordt teruggestuurd naar de accountherstelpagina's waarnaar hierboven is verwezen.

Als uw aanvraag voor herstel van uw Microsoft-account niet is ingewilligd of niet is geslaagd, klikt u op de bijgevoegde koppeling voor meer informatie: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Hoewel dit misschien niet het resultaat is waarnaar u op zoek bent, moet u een nieuw Microsoft-account maken als u er niet in slaagt uw account te herstellen. Dat doe je door op deze link te klikken: https://signup.live.com/

Laat het me weten als je meer hulp nodig hebt.

Groetjes Abu

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.