Kan geen e-mail ontvangen in Outlook.com

Question

Het domein was eerst onderdeel van een professionele Office365 account. Na het stopzetten van mijn Office Professional werkt het weer op de server van de Domein en website hoster. Er is een oude koppeling met een particuliere Office365 van dit e-mailadres. Echter kan ik geen e-mail ontvangen in Outlook Online. Volgens mijn Hosting provider heeft het te maken met een nameserver.

Bedankt voor de onsteuning.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Joep Voet,

Ik maak me grote zorgen over uw situatie. Hoe gaat het nu met je? Als u de desktopversie van Outlook gebruikt, kunt u dan normaal e-mails ontvangen? Of is er iets onduidelijk aan de uitleg die ik heb gegeven over het feit dat de e-mail van derden niet bruikbaar is in de webversie?

Aangezien dit een onveranderlijk feit is, zal ik u zeker duidelijk uitleggen als er iets is dat u niet begrijpt. Als u echter de serverinstellingen wilt wijzigen die door Microsoft zijn ingesteld, heb ik niet de bevoegdheid om dit te doen.

Als je niet antwoordt, weet ik niet of ik je vraag heb beantwoord en weet ik niet of er nog iets is waar je hulp bij nodig hebt.

Of als je denkt dat er iets is dat ik niet goed heb gedaan, voel je dan vrij om het aan te wijzen. Mijn excuses aan u, en ik zal mijn service zeker verbeteren!

Ik kijk uit naar uw antwoord!

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 2

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo

Dank u voor uw antwoord. U hebt de service geannuleerd en nu kunnen alle e-mailaccounts, behalve Microsoft-e-mail, niet worden geconfigureerd in de webversie. Als u de configuratie in de Outlook-web-app forceert, wordt er een tijdelijk e-mailadres gegenereerd dat de gebruiker kan gebruiken. Dit is meestal in de vorm van outlook_[string]@outlook.com. Meestal kan deze e-mail alleen worden gebruikt om e-mails te verzenden en kan deze geen e-mails ontvangen.

Oplossing

1. Stop met het gebruik van de webversie en schakel over naar het gebruik van de desktop-Outlook-toepassing.
2. Stel het account handmatig in als een IMAP- of POP-account in Outlook.
3. Schakel uw primaire alias over naar een Outlook.com- of Hotmail.com-account.

Raadpleeg dit artikel voor specifieke instructies. 

E-mailaccount van Outlook.com wordt weergegeven als 'outlook_ [lange reeks letters en getallen]@outlook.com' in Outlook voor Windows - Microsoft Ondersteuning

Ik hoop dat ik uw probleem duidelijk heb gemaakt.

Laat me weten hoe het gaat, ik ben er om je verder te helpen als dat nodig is. ;)

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Joep Voet,

Bedankt voor het gebruik van Microsoft-producten en het plaatsen van berichten in de community.

Het kan zijn dat je een fout hebt gemaakt in je gebruik van het product.

Laat me je eerst helpen. Als u eerder een account met een bedrijfslicentie hebt gebruikt. Het zal een 365 Online-interface hebben. Dit is de productlijn van het bedrijf en het lijkt de functies te hebben die je wilt.

Maar als u een persoonlijk 365-product gebruikt. Alle drie de postvakken zijn niet beschikbaar in de Outlook-webpoort. Er is dus geen plaats om een e-mailadres in te stellen zoals je zei.

In de persoonlijke productlijn gebruikt u een mailboxaccount met een niet-Microsoft-domeinnaam en het gebruik van de e-mailfunctie werkt alleen in de software.

Beste wens

Yung.D| Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 4

Dank u wel voor uw antwoord. Het is wellicht toch iets in Office365: Ik kan de accountinstellingen in Outlook Online niet wijzigen. Ik klik op 'Instellingen' rechtsboven: daar staat bij Accounts een random Outlook.com adres beginnend met outlook_ ipv mijn e-mailadres. Ik kan daar geen instellingen wijzigen. Kunt u mij daarbij helpen?

Answer 5

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Joep Voet,

Bedankt voor je bericht in de Microsoft-community.

Ik begrijp dat het domein dat u noemde oorspronkelijk deel uitmaakte van een professioneel Office 365-account en nadat u was gestopt met het gebruik van Office Professional, het de normale werking op de servers van de domein- en websitehostingservice hervatte. Bovendien heeft dit e-mailadres een oude koppeling met een persoonlijk Office 365-account.

Volgens uw hostingserviceprovider lijkt het probleem van het niet kunnen ontvangen van e-mails in Outlook Online verband te houden met de domeinnaamservers. Aangezien de oude professionele 365-service die u hebt geannuleerd, de voorwaarde was die uw aangepaste domein-e-mailaanmelding bij Outlook Online ondersteunde, worden de bijbehorende aanmeldingsmachtigingen geannuleerd zodra de service wordt stopgezet.

Persoonlijke 365-abonnementen bieden geen ondersteuning voor het gebruik van aangepaste domeinen om e-mails normaal in Outlook.com te ontvangen.

Om dit probleem op te lossen, moet u mogelijk samenwerken met uw domein en hostingserviceprovider.

Wij stellen uw geduld en medewerking zeer op prijs.

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community