Hulp nodig bij gehackt Hotmail-account en verzoek tot verwijdering

Question

Beste Microsoft Support,

Mijn Hotmail-account (dem*******@hotmail.com**) is gehackt, en ik kan er niet meer op inloggen. De hacker heeft het gekoppelde telefoonnummer gewijzigd, waardoor ik geen toegang meer heb tot de herstelopties. Ik heb al geprobeerd mijn account te herstellen via de ACSR-pagina, maar zonder succes.

Dit gehackte e-mailadres is gekoppeld aan mijn Facebook-account, wat een groot veiligheidsrisico vormt. Omdat ik geen controle meer heb over het account en het niet kan herstellen, wil ik u dringend verzoeken om mijn Hotmail-adres definitief te verwijderen.

Kunt u mij hierbij helpen of aangeven welke stappen ik nog kan nemen?

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,
Sarah Demey
dem*********@msn.com

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Sarah Demey,

Welkom bij de Microsoft-community.

Volgens uw beschrijving is uw Hotmail-account gehackt. Het gedrag van hackers is saai. Maak je geen zorgen, ik sta altijd aan jouw kant, je kunt de volgende suggesties proberen om je Hotmail-account te herstellen of te verwijderen, ik hoop dat mijn suggesties je kunnen helpen.

Allereerst wil ik u uitleggen dat Community een plek is waar iedereen problemen kan uitwisselen. En als community-ondersteuning hebben we dezelfde rechten als gebruikers. Het spijt me dat ik niet genoeg machtigingen heb om u rechtstreeks te helpen bij het herstellen of verwijderen van uw Hotmail-account. Je kunt enkele van mijn suggesties hieronder proberen om je Hotmail-account te herstellen of te verwijderen.

Ik zie dat u hebt geprobeerd het formulier voor accountherstel in te vullen, maar dat dit niet is gelukt. Ik kan u alleen maar aanraden om contact op te nemen met de online ondersteuningsmedewerkers van Microsoft om uw Hotmail-account te herstellen of te verwijderen, en zoveel mogelijk informatie te verstrekken om te bewijzen dat u de eigenaar bent van dit Hotmail-account, u kunt op deze link klikken en de stapsgewijze instructies hieronder volgen om contact met hen op te nemen. Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning

1). Voer eerst "MSA" in het zoekvak in en klik vervolgens op "Hulp vragen" en klik vervolgens op "Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning" onderaan de pagina.

2). Momenteel bent u ingelogd op een ander geldig Microsoft-account. (Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met uw persoonlijke Microsoft-account, niet met uw werk- en schoolaccount, anders ziet u optie 3、4、5 niet.)

3). Selecteer onder 'Producten en diensten' de optie 'Overige producten'.

4). Selecteer onder Categorie de optie "Accountbeveiliging beheren" en klik vervolgens op Bevestigen.

5). Klik in uw webbrowser op Chatten met een ondersteuningsmedewerker.

Neem tijdens kantooruren contact op met de online ondersteuningsmedewerkers van Microsoft.

Ik hoop dat deze informatie nuttig is geweest. Mocht je nog vragen hebben, laat het me weten en ik help je graag verder.

Een fijne dag.

Hartelijke groeten 

Jim - MSFT | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning