..

Question

......

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste MM1812

Welkom bij de Microsoft-community.

Ik begrijp dat u het account van uw tante wilt herstellen, maar ik wil u alleen laten weten dat Microsoft-accountherstel wordt afgehandeld door een volledig geautomatiseerde server, en om de veiligheid en privacy van onze klanten te beschermen, kan en heeft het communityteam geen toegang tot accountgegevens of deze niet bekijken.

Als uw tante geen toegang meer heeft tot het e-mailadres en telefoonnummer dat aan het account van uw tante  is gekoppeld, kan ze uw wachtwoord niet opnieuw instellen via het normale proces.

In dit geval is het invullen van het herstelformulier de enige manier om het account van je tante te herstellen.

Dit formulier vraagt om bepaalde informatie om de identiteit van uw tante te verifiëren, zoals naam, geboortedatum en andere e-mailadressen of telefoonnummers die zijn gebruikt om u aan te melden voor het account.

Klik hier om toegang te krijgen tot het formulier voor accountherstel: Herstel uw account (live.com) Ik raad u aan de tijd te nemen om de nodige informatie te verstrekken, aangezien dit van cruciaal belang is voor het herstellen van het account.

Het geheim van het doorstaan van het validatieproces is om zoveel mogelijk nauwkeurige informatie te verstrekken. Hoe nauwkeuriger uw informatie, hoe groter de kans dat u door de validatie komt. Beantwoord de vragen met behulp van de informatie die uw tante heeft gebruikt bij het maken van het account of het voor het laatst bijwerken, en het zou het beste zijn als uw tante een accountherstelverzoek kan indienen met behulp van de computer of apparaten waarop ze met succes toegang heeft gehad tot het account.

Ik wil er ook aan toevoegen dat door de aankopen en creditcardgegevens van je tante in het formulier te zetten, je een grotere kans krijgt om het account van  je tante terug te krijgen.

Hulp bij het formulier voor het herstellen van Microsoft-accounts - Microsoft Ondersteuning

Als de bovenstaande selfservice-hersteloplossing u niet helpt, kunt u contact opnemen met het accountteam via de volgende link voor handmatig herstel:

1. Een sitekoppeling openen - Contact - Microsoft Ondersteuning
2. Voer in het vak onder "Vertel ons uw probleem zodat we u de juiste hulp en ondersteuning kunnen bieden" MSA in, klik op "Hulp vragen" en klik vervolgens hieronder op "Contact opnemen met ondersteuning".
3. In dit gedeelte moet u een persoonlijk Microsoft-account registreren

Opmerking: U kunt alleen een persoonlijke MSA gebruiken om u te registreren en het bedrijfsaccount kan niet de juiste inhoud weergeven. Als het account niet kan worden ingelogd, kunt u een ander account gebruiken of een nieuw account maken om uit te voeren;

4. Selecteer 'Andere producten' in Producten en diensten, selecteer 'Accountbeveiliging beheren' als categorie en klik om te bevestigen
5. U kunt "Chatten met ondersteuningsexperts in webbrowser" selecteren om het chatvenster te openen.

Bedankt voor uw tijd en begrip.

Oprecht

Hardyjoe.J|Specialist in Microsoft Community-ondersteuning