Kom niet in Authenticator app

Question

Ik kom voor mijn werk niet meer in de Authenticator app.

Krijg fout code, error code 500121

Wat betekend dit en waarom krijg ik geen code in mijn authenticator app?

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Selwin,

Bedankt voor uw interactie met ons door uw probleem op dit forum te plaatsen.

Het lijkt erop dat u foutcode 500121 krijgt wanneer multi-factor authenticatie (MFA) mislukt tijdens een inlogpoging. Dit gebeurt wanneer de Authenticator-app niet synchroon loopt, de instellingen voor de apparaattijd onjuist zijn, Microsoft-services niet beschikbaar zijn of uw account MFA-herregistratie nodig heeft.Hieronder vindt u de stappen die u kunt proberen om uw probleem op te lossen**:**

1. Controleer de Microsoft-servicestatus: Ga naar status.office.com voor storingen.
2. Authenticator bijwerken of opnieuw installeren: zorg ervoor dat de app is bijgewerkt of installeer deze opnieuw.
3. Voeg uw account opnieuw toe: verwijder uw werkaccount en voeg het opnieuw toe in de app met behulp van een QR-code.
4. Controleer apparaatinstellingen: Stel de datum/tijd in op automatisch en schakel tussen wifi en mobiele data.
5. Probeer een andere inlogmethode: Gebruik sms- of e-mailverificatie indien beschikbaar.
6. MFA resetten (indien nodig): Neem contact op met uw IT-beheerder om MFA te deblokkeren of opnieuw te registreren.

Ik hoop dat het volgen van deze stappen je zal helpen om je probleem op te lossen. Geniet met volle teugen van je dag!

Met vriendelijke groet,

Stiles_14 | Moderator van de Microsoft-community