hotmail login

Question

hi!

Ik heb een nieuwe telefoon en raak maar niet ingelogd op hotmail.

Ik kan mijn paswoord niet resetten en hij wil me niet aanmelden met de Microsoft authenticator.

Die krijg ik niet geinstalleerd want moet via hotmail login.

Als ik vraag om de code naar mijn GSM te sturen, gebeurt er niets en de code naar email sturen lukt ook niet want er staat een emailadres dat ik niet ken.

heb geprobeerd om de account te resetten via een formulier maar dat werd niet geaccepteerd.

H*********@hotmail.com

0***

Hopelijk kunnen jullie me helpen

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Siri Heip

Bedankt voor het delen van uw bezorgdheid met ons hier in de Microsoft-community.

We begrijpen dat u moeite heeft met het herstellen van uw Microsoft-account

Ik wil je account echt meteen ontgrendelen.

Maar houd er rekening mee dat het Microsoft-account wordt beheerd door een volledig geautomatiseerde server en dat niemand er handmatig toegang toe heeft. Al uw beveiligingsgegevens in het account worden beheerd, opgeslagen op de cloudserver en beheerd door de geautomatiseerde server.

Dus heb je nog toegang tot je oude telefoon? Als je je oude telefoon nog hebt, kun je de authenticator op je oude telefoon gebruiken om je account te ontgrendelen of in te loggen.

Zorg ervoor dat uw telefoon geen berichten van Microsoft blokkeert.

Zorg ervoor dat uw huidige provider berichten van Microsoft kan ontvangen.

Zorg ervoor dat u zich nog op de locatie van het nummer bevindt, als u zich in een ander land bevindt, kunt u de code niet krijgen.

Het wordt aanbevolen om uw netwerk te wijzigen, zoals uw mobiele hotspot om te proberen de code te krijgen.

U kunt ook uw browser of apparaat wijzigen om te proberen de code te krijgen.

Weet u het wachtwoord van uw account nog vergeten?

Als u het wachtwoord van uw account nog weet, maar de verificatiemethode niet meer geldig is, kunt u het wachtwoord invoeren en "Ik heb deze niet" selecteren, waarna u een andere verificatiemethode kunt invoeren om deze te vervangen, maar u moet 30 dagen wachten.

Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met online ondersteuning.

Volg de onderstaande stappen om contact op te nemen met de Microsoft Online Support: 

Contact - Microsoft Ondersteuning

1. Voer uw vraag in om te zoeken en klik op "Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning" onderaan de pagina. 

2. Log in op een ander beschikbaar Micorsoft-account . (Alleen persoonlijk account)

3. Selecteer onder Producten en Diensten de optie 'Andere producten'. 
4. Selecteer onder Categorieën de optie 'Accountbeveiliging beheren' en klik op Bevestigen. 
5. Klik op "Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser". 

Bedankt voor uw tijd en begrip.

Hartelijke groeten

Peter.Y-MSFT - Nederland | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community